如何看待志愿服务?
有人说这是一笔伟大的精神财富,有人说这是一份具有获得感的平凡工作,有人说这是一个坚定的信仰,有人说这是一束照亮别人的微光,还有人说这是一个可以实现人生价值的理想……
说出这些词汇的人,他们年龄不同,职业不同,地域不同,但有同一个身份,那就是志愿者。
4月上旬,面临新一波来势汹汹的疫情,南海加快部署,自4月9日开展大规模核酸检测,按照“应检尽检”原则,点面结合,接连开展多轮核酸筛查。4月15日,佛山正式宣布:“多轮区域核酸筛查,连续四天结果均为阴性,实现社会面动态清零。”这一波疫情,已经逐步退散。
庞大的检测规模不仅需要医务人员坚守一线,现场还有无数闪光的志愿者身影,他们是核酸检测有序开展不可或缺的助力。今天,佛山日报社全媒体记者走进南海其中一支志愿者队伍——佛山 519 急救志愿服务队(以下简称“519”),一睹一线的志愿者风采。
519队员在桂城天河城核酸检测点工作花絮回顾。佛山日报记者李宁制作
519,谐音“我要救”,原名桂城义务急救安全员义工分队,是桂城义务工作者(志愿者)联合会(以下简称“桂城义工联”)的一个分支。
与普通志愿服务队不同的是,519是由经过急救培训,结合考核和实践后,取得急救员培训合格证的志愿者,以及专业的医护人员所组成的一支辅助医疗救护队。
这支成立于2015 年 11 月的队伍,经过近七年的发展,至今已拥有持证队员超过500人,其中通过美国心脏协会急救考核的超过100人,服务时数超过50000小时。
他们的风采究竟如何?从他们对南海4月9日开始的大规模核酸检测工作支援情况,一看便知。

519队员们在核酸检测现场合影。
夫妻携手 并肩作战是他们心照不宣的浪漫
“请大家打开粤康码,依次排队进去,不要拥挤。”4月19日晚上8点,星星点点的灯光洒在桂城天河城广场上,淅淅沥沥的雨水中,前来检测的市民络绎不绝。
60岁的车叔举着印有粤康码二维码的牌子站在雨棚前,挨个招呼大家“扫码扫码”。这是进入核酸检测现场的“第一道流程”。看着冒雨不断前来的行人,车叔整理了一下身上的防护服,抹了抹肩上的雨滴,站的更直了。
车叔,原名叶汉车,以前是一名工程师,加入519两年有余。从4月9日开始,便经常报名前往核酸检测现场支援,有时候从早上八点到晚上九点一直工作不停歇。
对于车叔而言,做好事是一种信仰。“我一听到‘我要救’这个口号,就知道这是我想要的组织。”他说,519给予他莫大的激情和动力,让他感受到了志愿服务强有力的“大爱”力量。
“我看他做志愿者的时候别提多开心了,衣服鞋子都湿了也没见他吭声,平时在家里这样早就抱怨啦。”车叔妻子朱雪芳笑着说道。朱雪芳跟车叔同岁,是他走进519的领路人。
核酸检测现场,她就站在车叔身后的位置,负责检查市民的核酸码以及维持现场秩序。尽管夫妻二人相隔不到十米,回头便能看到彼此,但他们在现场极少交流,均在自己的岗位上默默做好手头的工作,甚至身边的队友都不知道两人的关系。
朱雪芳言语不多,重复最多的话就是“尽力而为,帮助他人呗”。这也是她最“平凡”的想法。闲暇时,她还会去敬老院陪陪老人,和车叔去路边做文明交通劝导志愿者等。
“我这个岁数也没放弃创造不一样的人生,志愿者我会坚持做一辈子。”她说完便整理好防护面罩,迫不及待走上岗位开始了晚班工作。

叶汉车(中)与朱雪芳(右)在现场工作。佛山日报记者李宁摄
值得注意的是,夫妻齐上阵,在519并不是个例。赵军强和刘洁媚夫妇连日来也在现场忙碌着。
他们一起在南海经营着一家液压设备公司。19日下午六点半左右,赵军强下班后从公司马不停蹄地赶来现场支援,他一路风尘仆仆,额头上的头发被雨水打湿。妻子刘洁媚空闲稍多,已经在现场工作一整天。
这对夫妻家住西樵镇,家中还有两个女儿,一个高三在读,一个初三在读,均处于升学的关键时刻。他们有时做完志愿者工作回到家,已经快晚上十一点。

刘洁媚(右)扶长者前行。佛山日报记者李宁摄
尽管加入519不到三年,但他们的公益之路已经走了快20年。从2002年开始,他们便和同事、友人一起,不定期组织前往广西等地,为山区的小朋友们送上文具、衣物等爱心物品。“这些事情让我看到,有时候一个微小的善举,足以改变别人的一生。”刘洁媚回忆说。
2020年,新冠肺炎疫情爆发,刘洁媚夫妇发现519正在招募志愿者,简单了解情况后便迅速加入了这支队伍。“这些年我们也加过很多志愿者队伍,519最吸引我的是,可以通过强大自身的技能来救助他人。”刘洁媚说。
那时防护服等防疫物资短缺,他们便穿着雨衣前往抗疫一线;没有开展急救活动的场地,他们便把自己位于华南气动液压五金机电城的货仓二楼腾出来,给队伍使用;活动资金紧张,他们便自己出钱支援……
“这些事情他们从不对外讲的,我不说别人都不知道他们俩为519作了多少贡献。”519队长成记辉在一旁补充说,刘洁媚夫妇极为低调且热心,就算人不在现场,也会通过其他方式为队友加油打气。
“在519,除了技能以外,我们还收获了很多无话不谈的好朋友。”赵军强笑着说,大家团结一心,一起忙碌,人生价值便会因坚守而精彩,因奉献而绚烂。
青年向前 无私奉献是他们勇往直前的青春
“快,那边好像有人摔倒。”4月14日晚,桂城天河城广场熙熙攘攘的人群里,突然传来一阵呼喊。高小玲和队友陈俊贤放下手中的工作赶紧跑过去查看。
只见围栏边一位阿姨瘫坐在地上,左脚还扎着红色塑料袋。询问得知,阿姨左脚意外受伤好几日,行动不便,在前往核酸检测现场时又不慎摔倒,满脸愁容。
“别怕,我们抱您过去。”见此情形,高小玲和陈俊贤默契对了“眼色”,当即决定两人合作将阿姨抬上前去,另有队友赵军强也赶来在一旁帮阿姨录入信息,拿检测试管。

赵军强(前左一)、陈俊贤(前左二)、高小玲(前右一)协助腿脚不便的长者去做核酸。
陈俊贤身形并不高大,高小玲更是一个消瘦的女孩,但阿姨的双手稳稳扶在两人肩上,十分安心。看着阿姨安全做完核酸被亲人接走,他们才算松了口气。
高小玲活泼开朗,爱聊天也爱笑,亲切感扑面而来。2019年加入志愿者队伍以来,她便忙碌在“台前幕后”。除了要参加公益活动、培训课程,支援核酸检测工作以外,她还要和吴美梅、邵炽芬等队友,负责繁重的i志愿管理工作。
新的志愿者注册,数万名志愿者服务时长核对和补录,日常宣传和招募通知等大大小小的事件,都要她们亲自登录去核对,保证数据不出错。一整天手机不能离手,大家随时有需求她们就随时解决。“做志愿者,心要向着光,才有坚持下去的动力。”高小玲说。
陈俊贤则是一位“95后”,去年6月,在南海体育馆的大规模核酸检测现场,他和同事罗展茂结识了519的志愿者,便被这支队伍所吸引,和他们一起加入防疫一线。
今年4月9日以来,他们已经连续多日前来支援。上午完成自己的工作后,下午便赶到桂城天河城核酸检测现场做志愿者,晚上又到附近维也纳酒店的黄码专区,或者配合医院协助相关工作,好几日每天忙碌十几个小时不停歇,甚至工作到凌晨时分。
罗展茂是一位活泼的“小年轻”,在现场还时而帮大家缓和一下紧张的工作气氛。现场看到有老人、小孩、孕妇、残疾人等群体,他时常主动上前询问是否需要提供帮助,为他们开启绿色通道。
有时忙完一整天,一回头,罗展茂还会被落在广场上的商场灯光所吸引,看它们如星辰般闪烁跳跃。“每当这时,我就会想到一个词,‘星光下的赶路人’。”罗展茂如有所思地说道,“虽然我们赶的是‘别样的路’,但依然很精彩。”说到这里他轻声笑起来,弯弯的眼睛泛着光。
“尽管有少许不理解和抱怨的声音,但大多数人都会对我们说一声‘谢谢’,听到这句话时,感觉辛苦都值了。”罗展茂说。陈俊贤的感受也十分深刻,“大家都挺好的,很配合我们,我这个年纪能做能干,能帮助大家也挺好的。”他浅浅一笑,眼睛的些许血丝清晰可见,虽不善言辞,但他的切实行动,淋漓尽致地表达了自己的无私和热忱。
“519”向上 信念领航是他们提质创优的动力
类似的案例在519数不胜数。除了无私奉献的基层志愿者们,还有在桂城打工20余年,便参与志愿服务余20年的邱美娇。
邱美娇还有一个身份,那就是桂城义工联会长。2006年,她和陈伟强、陈素丹一起,成为南海区首批服务时数超过500小时的五星级志愿者,他们也是第一批萌芽的桂城志愿者领袖。
“我每天到现场支援,不仅是为了以身作则,给大家加油打气,更是想近距离审视队伍的不足和缺陷,看看哪里需要提升,以便及时采取对应措施。”邱美娇谈到,现场新志愿者如何引导和培训,工作时大家如何做好自我防护措施,如何做好志愿服务组织身份标识工作等等,都是她关注的点。

邱美娇(左)在现场工作。佛山日报记者李宁摄
据统计,当前,桂城注册志愿者已超7万名。就在去年12月5日,第十三届中国青年志愿者优秀个人奖、组织奖、项目奖表彰名单公布,桂城义工联摘得优秀组织奖,这是全市唯一一个获奖的志愿服务组织,也是全省唯一一个获奖的镇街级志愿服务组织。
同样每天前往现场指导的还有成记辉。成记辉于2015年5月加入桂城义工联,正式成为一名注册义工参与志愿服务。同年11月,他在桂城义工联的指导下,成立了桂城义务急救队并担任队长。
在他的带领下,队伍不断茁壮成长,通过急救考核的持证队员由成立初的10多人发展到超500人。成记辉还担任桂城志愿者学院的义工讲师,积极到各个社区开展急救知识培训。2020年新冠肺炎疫情期间,成记辉放弃在云南的休假,主动请缨带领33名队员参与疫情防控志愿服务,连续坚守防疫一线近两个月。
此外,他还根据总结经验编制防疫教材,为其它义工组织提供培训和分享。2021年,成记辉先后荣获“广东省战疫志愿服务典型”“佛山最美逆行者”称号。
据成记辉介绍,自4月9日接到桂城义工联的通知,要求协助核酸检测服务以来,519便主要负责维也纳酒店旁边的黄码专区和桂城天河城点,每天最少投入30人次,最多70多人次。截至到今天,519已出动超超400人次,服务时数近2000小时。
时间回到更早前,2020年疫情爆发至今,519发动超过3000 多人次参与南海区的疫情防控工作,服务内容包括高速路口和社区的查验、测温、确诊封闭区的居民生活物资输送、黄码专区的核酸检测服务、疫苗接种协助服务,也随时支援各驻点的防疫工作。他们所接的任务基本上是危、难、险、重的层级,三年的疫情防控中,服务群众超过40多万人次。
在疫情防控之外,519秉承“奉献、友爱、互助、进步” 的宗旨,还采用多种形式开展急救培训志愿服务活动。包括持证急救员培训、普急救知识宣讲,以提高公民的急救意识和自救互救能力,并根据实际情况,辅助其它社会团队开展应急救护、医疗保障等志愿服务工作。

成记辉(中)夜晚在现场和队友一起为试管贴标签。佛山日报记者李宁摄
凡人微光,汇成星海。当前,全南海注册志愿者达40万名左右,正是无数个类似519的团队,在自己的付出与给予中,让暖流在城市中涌动。主动担当、积极奉献、临危不惧……他们不在聚光灯下,却构成了全民抗击疫情的堡垒。他们的志愿服务故事,将会持续在南海大地上书写,让这里散发更多爱与温暖。

519队员彭文萍在现场为市民测温。佛山日报记者李宁摄

519队员彭元浩在现场为市民做指引,他与彭文萍系母子。佛山日报记者李宁摄

519队员钱晓雯在现场工作。佛山日报记者李宁摄
文 |佛山日报记者李宁
(本次采访均系提前与受访者约定好时间,在不影响其正常工作的前提下开展。)