50层高的住宅楼，原有三部电梯，谁知去年接连坏了两部，至今没有维修，而仅剩的一部电梯近期也频频发生故障，甚至出现业主被困事件……日前，顺德乐从东平广场小区4栋的李先生等业主们向佛山日报爆料，称小区楼栋存在电梯失修、电梯故障，已导致业主的人身安全受威胁。
连日来，记者走访了东平广场小区业主和物业公司，了解到电梯失修大半年的主要原因在于电梯维修费用较高需要启用维修基金，但维修基金启用程序繁琐导致困难重重。目前，经业主与物业协商后，物业公司表示将全力协助业主申请启用维修基金，争取尽快维修电梯。
顺德乐从东平广场小区出现电梯大半年失修的情况，居民出入存在安全隐患。/佛山日报记者周龙凤制作
事件：
三部电梯坏两部 仅剩一部频故障
“交楼不到5年，三部电梯有两部坏了大半年不维修，另一部频繁故障，严重威胁住户人身安全。”业主李先生爆料反映，其所在的东平广场小区4栋有50层高，共266户业主，该栋楼的三部电梯坏了两部，仅剩的一部电梯近日出现突然反升、突然反降、困电梯等故障，让住户们很没安全感，且出入很不便。
4月23日，记者来到东平广场小区4栋，只见电梯间有1号、2号、3号电梯，其中1号、3号电梯口均摆放着提示“暂停使用”的黄色围栏。据住户们介绍，3号、1号电梯自去年9月、12月相继出现故障后，便停用至今，一直没有维修。
4月23日，记者实地走访东平广场小区4栋电梯失修情况。/佛山日报记者周龙凤摄
“唯一能用的2号梯也是带‘病’运作，频繁故障。”4栋11层的业主陈女士就经历了一次电梯故障。4月19日下午1点半，她准备搭电梯下楼，却发现电梯门一直按不开，还听到被困邻居因电梯内没信号正在大声呼救。陈女士等业主帮忙拨打了求助电话，大约半小时后，被困邻居被救出，但电梯一直维修到当晚18时才好。业主们说，仅4月19日当天，2号电梯至少修了3次，有家住35层的人为接小孩放学，不得不走楼梯上下楼，非常不便。
4月23日，业主向记者展示4栋电梯于4月19日出现三部电梯均故障的情况。/佛山日报记者周龙凤摄
据乐从市场监督管理所出具的一份答复显示，今年1月17日，经现场核查，4栋的1号、3号电梯因钢丝绳存在安全隐患需要更换，才被停止使用，但因维修费用比较高，物业无法支付，已按相关程序启用申请维修基金进行更换。
“我们投诉了大半年，物业一直不作为。”陈女士等业主气愤地表示，4栋电梯已处于高危状态，物业公司却不积极配合和推动申请维修基金，导致电梯维修一拖再拖，加上日常的电梯维护保养工作也不到位，使得业主的人身安全受到威胁。
4月23日，记者实地走访东平广场小区4栋电梯失修情况，其中两部电梯自去年出故障后停用至今。/佛山日报记者周龙凤摄
回应：
基金启用程序繁琐 入住率影响投票
“我们一直在推动启用维修基金，不过审批流程太繁琐了。”针对小区4栋电梯失修的问题，东平广场项目经理孙佳葵回应表示，电梯迟迟未修的主要原因在于申请启用维修基金的审批程序较复杂且流程期限较长，导致维修基金无法成功启用。
孙佳葵介绍，去年，4栋3号电梯、1号电梯和6栋3号电梯出现故障以来，作为小区物业公司的广东国丰智联控股集团有限公司佛山新城分公司就联系电梯维保单位进行检测、修复报价，但因一台电梯的维修报价就高达8万余元，已超过电梯维保金额范围。从去年10月6日开始，该公司便按规定向政府相关部门申报启用维修基金，但一直到去年12月18日，审批流程都未能走完。随后，该公司还针对审批流程繁琐的情况，向佛山市住建局、东平居委会、乐从市场监督管理所等部门反映情况，希望相关部门能给予帮助与指导支持，加快、简化审批流程，但未能得到答复和帮助。
据记者了解，启用维修基金的申报，不仅存在审批流程期限长的困难，还存在投票环节投票率不高的问题。据孙佳葵介绍，4栋虽说有266户，但实际入住的业主不到80户，导致申报启用维修基金中所需的业主投票率不够高。像今年2月9日至3月10日期间关于“4栋1号电梯曳引绳更换”的投票，涉及总投票人数为256人，但参与投票人数仅58人，远远无法达到表决规则中要求“2/3以上业主参与表决、表决人数过半数的业主同意”的标准，因此，该次投票结果为不通过。
针对物业公司的回应，业主们认为物业公司并未对所有业主通知到位，也未能积极引导和指引业主参与投票，才会导致投票率不高的问题。
4月24日晚，十多名业主到小区管理处，与孙佳葵等物业公司负责人进行现场协商，提出尽快启用维修基金来维修电梯的诉求。
4月24日晚，东平广场小区业主们与物业公司代表人员协商解决电梯维修问题。/佛山日报记者周龙凤摄
当晚，孙佳葵等物业公司代表明确表态，将全力配合业主一同推动申请维修基金事宜，目前已将绝大部分业主都拉进业主群。接下来，物业公司将采取多渠道同步推动，尽快成功启用维修基金。其中，一种是通过业主签名请愿的方式，向政府相关部门申请紧急启用维修基金。因电梯问题已影响居民出入安全，请求政府部门特事特办；另一种是启动第二轮启用维修基金的投票，继续按审批程序正常申报，但这次物业公司将发动尽可能多的业主参与投票。
文/佛山日报记者周龙凤