人物档案
●暨南大学附属口腔医院（大良医院）主管护师
●从事护理工作13年
暨南大学附属口腔医院（大良医院）主管护师钟灿。/顺德区卫生健康局供
细数从事护理工作的日子，暨南大学附属口腔医院（大良医院）主管护师钟灿脱口而出，“今年是第13年”。从伊始的护理“小白”，到而今的抗疫“大白”，钟灿秉持初心，一路成长。这些年里，她将专业、耐心和真诚融入了护士工作的每一个细节中，坚持为病患提供有温度的护理。
换位思考：做一名有温度的护士
2009年，从护理专业毕业的钟灿来到广东省第二人民医院肿瘤科，从事临床护理工作。回忆入行点滴，钟灿侃侃而谈，坦言经历了许多难以忘记的事情，让自己快速成长。犹记得，起初踏上工作岗位的她，每天都在忙碌的工作中度过，但从未觉得苦与累。在面对病患时，她学会了从病人的角度考虑，用心解决病人的问题，让病人从中感受到温暖。而当面对病人家属时，她懂得换位思考，用自身的专业知识提供帮助。
“选择成为一名护士，就要一丝不苟地对待护理工作，用真心对待病人。”钟灿说。正因秉持周到细致的工作态度，钟灿一步一个脚印，从护理“小白”逐渐成长为能当重任的“老资历”。而日常的护理工作繁杂琐碎，面对高强度的工作与压力，她不断告诫自己，只有不断提高业务能力，才能在工作中游刃有余。
从业13年，钟灿认为，做好一名护士，既要有过硬的技术本领、心理素质，也要有用心待人、乐于助人的心态，保持初心不变，急病人所急，想病人所想，在平凡简单的护理工作中坚持不懈。
细致入微：守好发热门诊“哨点”
2021年3月，钟灿加入暨南大学附属口腔医院（大良医院），主动请缨前往发热门诊，成为一名抗疫“大白”。自新冠肺炎疫情发生以来，医院的发热门诊承担着患者的鉴别诊断和后续分流处置工作，是预检和筛查工作的重要防线和哨口。包括钟灿在内的医护人员就像“哨兵”一样时刻警惕着。
钟灿主动请缨前往暨南大学附属口腔医院（大良医院）发热门诊，成为一名抗疫“大白”。/医院供
查看健康码、询问患者流行病学史、登记就诊信息等，这些步骤一样不能少。“在排除了可疑因素后，才会引导患者进行相应的治疗。”钟灿说，日常工作看似简单，但实际操作起来并不轻松简单，需要仔细核对，做到细致入微。
暨南大学附属口腔医院（大良医院）发热门诊实行闭环管理，设置了分诊室、护士站、配药室、输液室、采血室、核酸采样室、核酸等候区、专用CT室、独立收费窗口和药房等，让患者享受到了全方位的便民服务。而在相对封闭的工作环境里，医护人员需要全副武装，每天要穿着密不透风的防护服开展工作。
发热门诊工作量大、工作强度高，且病情复杂。当面对就诊病人的不理解时，钟灿会耐心做好解释工作，安抚病人情绪。碰到老年人不会使用智能手机时，钟灿亦会认真协助老年人完成各项流程。钟灿的耐心和真诚，赢得了患者的理解。钟灿表示，病人及其家属的一句感谢、一份理解，便是对其最大的鼓励和支持。
钟灿主动请缨前往暨南大学附属口腔医院（大良医院）发热门诊，成为一名抗疫“大白”。/医院供
因发热门诊儿科患者多，对护理的专业性提出更高要求。于是，钟灿仔细探索每名患儿的血管特点，提高穿刺输液的成功率，减轻患儿的不适。她还主动与家长沟通协调，重视儿童的健康教育，让关爱孩子的理念贯穿于整个护理服务。除了守好发热门诊这一哨口，钟灿也积极响应号召，冲锋在前，参与疫苗接种、大规模核酸采样等工作，以实际行动诠释白衣天使的使命与责任。
寄语年轻护士
护理工作由日常每一件小事构成，做一名好护士，要用细心做好每件事，用真心对待每位病患，不断提高自身专业水平，提供更好的护理服务。
——钟灿
文/珠江商报记者叶芝婷