5月10日至13日，佛山降雨频繁，为保障特殊群体的人身安全，石湾镇街道榴苑家庭综合服务中心启动暴雨预警服务，线上提醒居民减少外出、注意安全，线下联动蒲公英学院志愿者探访长者需求。
5月12日17时，暴雨不止，榴苑家综蒲公英学院志愿者燕姐在回家的路上发现1名长者在雨中走来走去，衣服半湿，口中念念有词，燕姐上前沟通了解到该名长者忘记了回家的路，在暴雨中迷路。
燕姐第一时间联系社工潘洁，通过拍照发给社工确认是患有失智症的和平社区长者庞某，社工收到信息第一时间就冒着大雨上户了解情况。
到达现场后，志愿者通过询问街坊的方式将长者送回家中，因不了解长者衣物的摆放位置，担心长者受冷感冒，社工马上致电家属，告知家属长者的情况，咨询衣物位置，取出衣服后协助长者换上衣裤保暖。
社工为老人换上衣服保暖。/通讯员供图
在等候家属过来的过程中，社工和志愿者一起陪伴长者聊天，为长者送上温开水暖身。社工也将情况向和平社区民政干部汇报。直到18时许，庞某家属到来，社工与志愿者才离开。
截至5月13日下午，石湾镇街道榴苑家庭综合服务中心启动暴雨预警服务，已通知孤寡长者21户次、低保家庭45户次、特困长者16户次、一级残障人士51户次，有效发挥预警功能，保障特殊群体的人身安全。
文/佛山日报记者冯栋 通讯员曾祥锐