佛山日报讯 记者吕金生、吕嘉怡报道：5月12日，佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司收到了一面来自市民李先生的锦旗。锦旗上印着“助人为乐 品德高尚”，表达了李先生对桂城瀚蓝供水暖心服务的感谢之情。
5月12日，市民李先生向佛山市南海桂城瀚蓝供水有限公司赠送锦旗，对水表维护员覃忠平的暖心服务表示感谢。/受访者供图
原来，5月6日，家住南桂西路大围街的李先生致电“市长直通车”平台求助称，近日其家中出现供水水压不足现象，晚上用水高峰期，水量就变得更小了，热水器无法正常使用，洗澡成了难题，希望供水部门可以介入，尽快恢复正常水压，解决居民用水难题。
5月7日上午11点左右，桂城瀚蓝供水接到李先生的诉求后迅速响应，派出计量部相关工作人员联系李先生详细了解供水情况，并安排水表维护员覃忠平到现场处理。
覃忠平先安抚李先生情绪，耐心查看现场后，将现场水表拆下，检查发现水压正常，再次装回后水压却很低。覃忠平拆下水表将其水表格网、弯头重新清洗一遍，再次装回水表，水压比之前已增大。随后，覃忠平经李先生同意进入李先生家中，检查家中其他用水设备，经协助清洗表后用水设备后，水压已恢复正常，用水设备均可正常使用。
李先生对水表维护员耐心处置居民用水难题表示高度赞扬。覃忠平还详细向楼栋的其他住户讲解水表清洗处理办法，让市民如遇水压不足问题时可以先快速自查解决，住户纷纷点赞桂城瀚蓝供水服务贴心。为此，李先生5月9日再次致电“市长直通车”平台，表扬桂城瀚蓝供水的服务，并在5月12日送来锦旗以表赞扬。
一直以来，桂城瀚蓝供水坚持以解决群众实际问题为工作原则，常态化开展供水服务进社区，供水服务送到家门口，切切实实为市民解决用水问题。
今年3月，桂城供水在对乐怡花园小区抄收后发现分摊损耗异常第一时间与小区物管进行沟通说明，并以书面形式通知物业管理处，同时协调安排公司测漏人员协助查漏。经仔细排查，发现在小区花园3号楼东侧围墙消防栓附近的总表后供水管道漏水，确认漏水点后由物业公司维修，物业公司第一时间安排人员开挖漏水管道进行维修。同时告知物业公司，及时将本次造成漏水的原因及维修处理过程及时在小区业主群公告，使用户及时了解水量分摊原因。物业公司对桂城供水在发现本期水量差额分摊异常后，及时将情况告知并快速安排专业人员处理表示非常满意。