珠江商报讯 记者叶芝婷 通讯员张沁报道：6月13日，记者从乐从医院获悉，该院已启动优质服务提升项目，通过创建示范科室、完善服务流程、提高专科技术水平等举措，树立医院服务品牌，提升患者就医体验感。
乐从医院将今年列为优质服务提升年，通过服务创新、管理创新，着力提升服务质量。“优质服务要成为我们的核心竞争力。”乐从医院党委书记、院长郑华婴表示，乐从医院始终坚持党建引领促发展，在夯实服务基础上，要以支部为单位开展示范科室创建，完善服务流程，整合提升专科技术水平。
在优质服务提升项目启动仪式上，该院中层干部集体签署优质服务责任状，并郑重宣读承诺书，向医院作出践行优质服务的庄严承诺。手足整形外科主任李卫说：“要率先垂范，凝聚力量，全面提升科室服务品质。”
记者了解到，该院还成立了医院服务管理中心，围绕“医院让员工满意、员工让患者满意”的理念，以优质服务体系建设为动力，进一步增强全院职工的服务意识，改善服务态度，转变服务作风，构建医患和谐关系，树立医院服务品牌。
郑华婴表示，医院会以员工需求和患者需求为中心，建设群众满意、员工幸福的区域标杆高品质医院。接下来，乐从医院坚定区域标杆三级综合医院的建设目标，通过7S现场管理、服务流程改进、人文服务等，不断改善患者就医体验，让服务产生生产力，让医院洒满人文的温暖阳光。