6月18日,各电商平台的“618促销”也进入了白热化的阶段,再加上临近父亲节,不少市民都愿意在这个时候购物消费。
为此,禅城区市场监督管理局发出《“618”消费提醒》,提醒消费者要谨防促销陷阱,科学理性网购。
一是注意电商选择。不轻信来源不明的信息、朋友圈“微商”搜索引擎等推送的消费链接和广告,一旦发生消费纠纷,往往难以有效维护自身合法权益,建议选择大型、成熟的网络购物平台及信誉度较高的卖家,并在购物前多关注网店的信誉级别和其他消费者的交易评价。
二是明确优惠规则。认真阅读各大购物平台及商家出台的优惠规则,看清优惠券促销活动的使用范围和有效期限,关注商家的预售规则,看清预付定金是否可退回,避免冲动预购,了解产品日常价格,可在不同平台和商家间进行对比,以免陷入“先涨后降”的消费套路。
三是提防低价陷阱。各大网商纷纷开展“秒杀”“抢购”活动,促销能够让消费者得到实惠,但也有一些不良商家趁机抛售劣质产品、虚假宣传、浑水摸鱼,消费者在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、商品质量、商品技术参数、送货安装范围等内容,仔细查看消费者对商品的购买评价,选择信誉较好的商家购买。
四是留存相关证据。消费者在网购时不要轻信商家口头承诺,要保留好消费订单信息或其它消费凭证,以及商品交易(订单)页面和与商家的聊天记录等电子证据,最好对促销页面(如:商品促销宣传或直播广告宣传、优惠活动规则、承诺内容、聊天记录、支付凭证和快递单号等)进行截屏保存,并索取有效购物凭证或发票。期间也要注意跟进物流动态,保护个人信息。
五是注意及时维权。消费者网购(含直播带货购物)可以按要求选择七日无理由退货,或者通过电商平台、卖家以及快递公司协商处理。若协商未果,消费者应及时拨打12315向卖家或交易平台所在地工商部门或消费者组织投诉,及时维护自己合法权益。
文/佛山日报记者曾雪莹 通讯员王平
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