中国社区生态价值链蓝皮书发布会现场回顾。/佛山日报记者李嘉雯制作
6月21日，“社区链万物 共创生态赢”中国社区生态价值链蓝皮书发布会在广东东鹏控股股份有限公司（简称“东鹏”）总部举行。中国社区生态价值链蓝皮书正式发布；中国建筑材料流通协会绿色建材家装服务进社区活动和绿色快装标准《陶瓷大板岩板镶贴应用规范》正式启动。
中国社区生态价值链蓝皮书正式发布。/佛山日报记者李嘉雯摄
推动绿色建材家居服务进社区
今年3月，为加快绿色建材生产、认证和推广应用，促进绿色消费，助力美丽乡村建设，工业和信息化部、住房和城乡建设部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家乡村振兴局联合印发《开展2022年绿色建材下乡活动》的通知，部署开展绿色建材下乡活动。这受到了建材行业的广泛关注。
东鹏乘社区经济之风，在去年发布了最新整装战略：由原来整装思维升级为“家服务”思维，向用户思维转变，同时推出家居生活服务品牌“鹏住”，以社区服务小店的形式，为消费者在其生活的社区或周边商圈提供家装服务。
“社区商业已成为推动消费驱动及经济增长的新引擎。”东鹏控股董事长助理刘勋功表示，东鹏一直坚持为用户打造美好人居空间的初心，自去年启动整装战略以来，东鹏作为低碳环保的践行者持续创新，为更多用户提供品质和有品位的生活和享受，推动绿色建材家居服务进社区，共建社区生态服务系统，为提升千家万户的幸福生活不懈奋斗。
中国建筑材料流通协会会长秦占学分析，疫情的不断频发给经济生活带来了不同程度的影响，社区服务系统是待挖掘的市场。与老百姓息息相关的事情最终要落地到社区，服务才能更有质量。国家正在推动消费升级，家庭装修进社区将成为行业趋势。因此企业只有升级服务，提高绿色建材家装服务的渗透率，提升用户生活品质幸福感，才能抓住这个机遇。
跑赢最后500米竞争
会上，中国泛家居趋势报告总主编、未来商业智库首席专家李骞作《中国社区生态发展趋势分析》主题演讲。他直言，社区商业是最后500米的竞争。最后的500米该如何找到精准用户？他认为，社区门店要构建新型连锁模式组织。
2021年，东鹏推出家居生活服务品牌“鹏住”以社区小店的形式，深入社区，同时与整装家居平台店形成“相互配合、前后呼应”的布局，通过鹏住小店在社区前端所获取的流量，来反哺整装大店。反之，整装大店则可向鹏住小店持续输送各项支持。
东鹏控股家居事业部总经理罗勇介绍，鹏住小店通过五大思维即用户思维、服务思维、入口思维、生态思维及数字化思维助力整装“家服务”进行全面升级，并依托复合生态业务，灵活复合涵盖定制家居类、卫浴类、五金建材类、安装维修服务类、智能家居类、设计工作室类、家具/窗帘/布艺/软装类等10大业态，让低成本开店及运营成为可能，最大化的实现生意升级。
“疫情的反复改变了人们很多生活习惯，人们开始两点一线、安全消费，他们居家时间增加、更加注重健康。家居建材行业单品的竞争力削弱、客单值持续下滑、同质化竞争导致毛利率下滑、客户开发成本变高。”罗勇分析，因此许多品牌都处于“低频单频，一锤子买卖的”魔咒。对此，东鹏一直在思考如何重塑用户场景，创新社区服务价值。东鹏会坚持产品服务化和服务产品化，业务转型与升级这两条基本路径，积极通过社区链接客户，链接生态方，更好地为用户提供全方位、高附加值的服务。
文、图/佛山日报记者李嘉雯