6日29日上午，南海区行政服务中心在大沥镇盐步行政服务中心，开展第二季度南海政务服务监督员深度体验活动。区行政服务中心副主任容慧聘、大沥镇副镇长黎耀佳、区、镇行政服务中心相关工作人员以及多名南海区政务服务监督员参加出席了此次活动本次活动的主题是“一网通办”改革与“南海政务服务云讲堂”深度体验，活动过程给各监督员带来贴心的政务体验，获得了一致好评。
第二季度南海政务服务监督员深度体验活动
目前，南海区推出三批共239个“一网通办”申报辅导事项，并且均已进驻各个镇（街道）行政服务中心的网办申报辅导区。“自4月份完成升级改造对外开放后，每个月的业务量都是翻倍增长，目前已经达到2000多件。”在网办事项申报辅导区参观期间，主办方介绍了辅导区的设置理念、亮点特色、服务流程等内容，让监督员切身体会到申报辅导区对办事体验提升的价值与意义。在了解到监督员有办理养老保险资格认证的需求，网办辅导员即场开展“一对一”的事项申报指导，在旁对申报流程“手把手”贴心辅导。“以前每一年都会来到大厅窗口办理，这次活动上才知道原来在手机上就可以完成认证，而且工作人员很耐心地教我，我下次在家就可以操作了。”监督员潘阿姨说。
现场，主办方还介绍并引导与会监督员进入“南海政务服务云讲堂”观看各类与企业群众密切相关的行政审批及服务事项申报指引视频。“南海政务服务云讲堂”自5月在南海通APP和佛山南海通plus小程序上线以来，目前已推出“一网通办”事项申报辅导、“工程建设全周期申报指引”系列以及“云讲堂”直播回放等视频36个，通过将办事指南可视化，并且有机结合以往分散的线上申报平台，助力群众办事效率大大提高，让现场监督员体验“一站式”高效便捷的线上政务服务。
体验活动过后，主办方组织各到场政务监督员参加问需座谈会，“刚刚在网办辅导区看到网办平台二维码集合做得很贴心，希望以后可以加以推广”“‘云讲堂’的设想很好，建议可以增加譬如企业开办、创业补贴等高频办理事项的辅导视频。”会上监督员们畅所欲言，分享业务需求、提出业务痛点，纷纷为如何提高南海政务服务水平建言献策。主办方认真听取监督员发言，逐一记录，并不时与大家探讨解决问题的路径和方法，现场气氛热烈活跃。
“问需于民，才能更好地服务于民。”南海区行政服务中心有关负责人谈到，要认真倾听民声反馈，及时找出群众不满意之所在，及时调整方法措施,切实解决人民群众反映强烈的突出问题。下一步，区行政服务中心将定期开展一系列政务服务体验活动，提供精准化、人性化的政务服务，提升群众获得感、幸福感。
文/图 珠江时报全媒体记者黄婷 通讯员南政数宣