7月5日上午10时左右，高明区城市管理和综合执法局下属事业单位区城市管理公用事业服务中心和绿化管养公司的工作人员去到荷城街道东华路水仙巷，几人合力很快将小区里倒伏的树木扶正，栽种好，畅通群众出行的道路。从群众向“市长直通车”平台反映树木倒伏情况到完成处置，仅用了不到两小时。
高明区城管部门工作人员正在处置倒伏树木。/受访者供图
近段时间，受台风“暹芭”影响，高明出现降雨、大风天气。高明区内部分道路出现内涝、树木倒伏影响通行等情况。台风期间，高明区城管部门迅速加强做好应急工作，对中心城区核心区易积水路段、绿化、路灯、户外广告和门头招牌等重点部位不间断巡查，及时处理群众通过“市长直通车”平台等渠道反映的各类险情，守护群众平安。
受台风“暹芭”影响，7月1日至4日，高明区城管部门平均每天出动应急抢险车辆73辆，累计出动市政绿化人员445人次，加固和修剪行道树227棵，清理养护垃圾112车，处置大风导致的倒伏、拔起、折枝行道树193棵，应急关闭路灯电源17处，应急修复路灯及附属设施10处，处理积水点约30个（其中一半是由于强风吹刮杂物而堵塞集雨井），高明中心城区核心区大部分积水点在7月3日16：00已经退水。
高明区城管部门工作人员巡查各处水浸地点，打下电源开关，以防意外。/受访者供图
延伸：消灭公园蚂蚁窝 为群众提供安心保障
前段时间，有市民在高明明湖公园游玩时发现，公园草地有多个蚂蚁窝，其小孩在游玩过程中被蚂蚁咬伤。市民将相关情况向“市长直通车”平台反映。
明湖公园是高明区最大的城市公园，周末人流较多。接报后，高明区城市管理和综合执法局下属事业单位区城市管理公用事业服务中心立即派人到明湖公园展开排查。经排查，在明湖公园草地发现多个蚂蚁窝，并且蚂蚁窝距离群众经常行走的悠闲小道较近。
工作人员对群众反映的蚂蚁窝和公园其他蚂蚁投放药物灭杀，并在投放灭虫药后数天复检灭虫效果，为群众提供了更安心的保障。在“市长直通车”平台的监督机制和数字城管快速高效处置工作机制下，群众反映的问题在当天已经处理完毕。
“市长直通车”平台对该工单进行回访，该问题已得到解决，市民表示对高明区城管部门切实解决群众诉求、快速处理问题的工作态度予以高度认可，并对高明区城管部门的工作和此次处理情况表示非常满意。