珠江商报讯 记者何蕴瑶摄影报道：7月22日，龙江镇人大办组织开展政务服务效能专题调研，发挥人大代表的作用，助力提升龙江政务服务水平，切实为群众办实事。
龙江镇人大代表、市民代表走进龙江行政服务中心办证服务大厅，实地走访行政服务窗口。
本次专题调研，龙江镇人大代表、市民代表走进龙江行政服务中心办证服务大厅，实地走访行政服务窗口，了解各业务窗口的设置以及日常运作情况。现场，代表们边走访，边认真听取各窗口负责人关于日常工作的情况介绍，并向群众了解办事情况。
代表们实地走访行政服务窗口，了解各业务窗口的设置以及日常运作情况。
在随后的政务服务效能专题调研座谈会上，代表们听取了龙江镇公共服务办关于政府服务效能的工作汇报。据介绍，今年上半年，龙江镇行政服务中心用心用情服务群众，不断提升政务服务便民化，上半年共接待办事群众73000多人次，窗口业务量超61500宗。其间，中心推出了一系列便民改革措施，优化各个部门之间业务、信息的协调沟通，减少了群众在部门之间来回奔走和等待叫号的时间。其中，龙江税务分局联合社保龙江办事处在龙江镇行政服务中心开设了全区首个“社保征收联办专窗”，大大方便市民办理相关业务。今年，龙江镇行政服务中心还办结了全区首笔歇业备案业务，为疫情期间经营困难的市场主体及时注入了一剂“稳心剂”。
会上，市民代表就政务服务提出了自己的意见和建议，人大代表们也积极建言献策，为龙江构建“顺心顺意”营商环境“支招”。龙江镇人大代表、东涌社区党委副书记张结嫦表示，近年来龙江政务服务不断优化，办事流程不断完善，希望可以提升相关业务咨询热线的管理，更便于市民咨询、办理业务。
走访后，龙江镇人大办组织召开政务服务效能专题调研座谈会。
龙江镇人大代表、佛山市悦安居信息科技有限公司董事长林芳芳则建议，可以开发微信小程序，植入各项业务办理流程、所需资料等，供市民查阅，让群众能够更加便捷、清晰了解办事详情。市民代表、广东祥和税务师事务所有限公司（龙江办事处）总经理严洁梅同样认为，在不断提升政务服务的同时，也要做好宣传推广，让市民知晓现时各项便民措施。
对于代表们反映的问题和提出的建议，参会的龙江镇各有关部门负责人均一一记录，并将联动各方积极解决，进一步提升龙江政务服务效能。龙江镇人大主席黄勇基表示，近年来，龙江政务服务从硬件到服务管理都有了质的提升，为提升市民服务、助力龙江经济发展提供了很好的保障，希望镇公共服务办接下来做好办事流程、手续的宣传推广，同时着力提升市民办事的体验感，也要加强市民满意度调查，精益求精，不断提升政务服务水平。