“小区不但基建完善了，还引入了物业服务，现在住起来和新楼盘简直一模一样。”7月29日，家住桂一社区海棠村的成勇杰竖起大拇指连连点赞。
为切实改善老旧小区基建差、服务不足等一系列乱象，2020年以来，佛山市全面开展“宜居佛山共同缔造”城镇老旧小区改造工作，以“高质量发展、高品质生活、高效能治理”为导向，切实改善居住环境，提升城市品质。
2020年至2021年，佛山市累计开工312个老旧小区，改造户数超9.6万户，已全部通过考评验收，超额完成省下达的任务。而2022年-2024年，佛山市将继续开展约11万户的老旧小区改造工作，全面补齐设施和服务短板，提升改造综合效果。
完善基础设施
改变小区老旧面貌
“以前小区的排水系统很差，每逢暴雨就水浸，卫生环境真的非常邋遢。”回忆起小区15年前的乱象时，成勇杰历历在目。
成勇杰介绍，以前小区基础设施比较差，不仅地下排水管网十分糟糕，而且各种电线直接横跨各楼宇间，密集得如同蜘蛛网般，十分有碍观感。同时，由于彼时小区并未完全围蔽，人员进出繁杂，车辆更是时常出现乱停乱放现象，使得小区整体治安环境也成为不少居民吐槽的重点。
随着老旧小区改造工作推进，小区基建、公园等设施焕然一新。
对于居民的抱怨，桂一社区党委书记黎少梅也是有苦难言，“海棠村兴建于上世纪80年代，是桂城规模最大的一个老旧小区，因为各种历史原因无资金维护管理，使得小区设施老旧或损坏，产生众多社区治理问题。”
但上述种种困扰居民和居委的疑难杂症，随着2020年6月老旧小区改造的推进，开始逐步得到缓解。
黎少梅表示，随着小区改造工作的推进，此前坑洼的水泥路面开始被平整的沥青路面所取代，同时小区地下排水管网和空中乱拉的电线等基础设施进行了全面改造升级。
记者在海棠村走访过程中发现，目前小区正在进行整体的居民楼楼栋翻新，不仅此前居民用了三十余年锈迹斑斑的窗台更换成崭新的铝合金，楼栋内昏暗的灯光和单侧扶手也一去不复返。
海棠村在改造过程中，修缮提升了地下管网等一系列基础设施。
“宜家真系舒服佐好多。”年过七旬的林伯向记者表示，随着改造工作的进行，他真正感受到了小区发生的巨大变化，也深刻感受到了住建部门用心为民的工作理念，“以前都唔愿意落楼，但现在时不时就会同屋企人一起在楼下散步纳凉。”
其实，像这样通过改造而迎来新生的老旧小区在佛山还有许多。佛山市住房和城乡建设局城乡建设科科长袁海鹏表示，2020年至2021年，佛山市累计开工312个老旧小区，改造户数超9.6万户，已全部通过考评验收，而2022年-2024年，佛山市将继续开展约11万户的老旧小区改造工作，全面优化群众人居环境。
引入物业服务
提升居民居住感受
除了硬件换新提升外，如何实现小区改造后长效治理，让居民住得安心、舒心，成为了各方关注重点。
“为了解决上述这一难题，我们在全省首创了老旧小区改造后引入物业管理服务这一全新工作模式。”佛山市住房和城乡建设局城乡建设科科长袁海鹏说，如若老旧小区改造完成后弃之不理，很容易出现基础设施长时间无人打理导致陈旧损坏，进而导致“一年改、三年坏、五年旧”的恶性循环。
为此，为了提升小区管理和服务水平，经过多方协调，海棠村试点引入了碧桂园物业。桂一社区党委书记黎少梅表示，随着碧桂园物业的进驻，小区卫生、安保等各类基础服务空白得到填补，同时还强化了改造后基础设施的管护能力。
碧桂园生活服务集团股份有限公司城市服务发展中心副总经理邓旭熠表示，在接手小区物管工作后，他通过效仿现在成熟商业楼盘管理模式，对现有小区进行划分，并入管家进行24小时管理。
为实现小区改造后长效治理，海棠村探索引入碧桂园物业。
“只要居民有需要，我们将竭尽所能满足他们的诉求。”邓旭熠介绍道，除了日常工作外，如若市民家中需要进行简单的电器维修或者帮扶，管家和物业工作人员将第一时间进行响应。
随着物业服务的持续开展，不少居民感受到了生活的变化。“现在小区干净、安全了好多，脏乱差现象基本没有了，晚上进出小区也不用提心吊胆。”对于小区引入物业公司的管理方式，居民丁琦表示认可。
值得一提的是，为了全面提升小区管护效率，让更多居民参与到基层治理中来，目前碧桂园物业正计划通过探索党建引领、志愿者服务等方式，强化小区综合治理，提升整体服务能力。
“对于有志参与小区管理和服务的居民，我们将登记其志愿服务时长，而这些时长后续可以用于兑换礼品或者抵扣物业管理费用。”邓旭熠表示，希望通过共建共治共享的方式，提升小区居民居住的幸福感和获得感。
老旧小区改造完成后弃之不理，很容易出现基础设施长时间无人打理导致陈旧损坏，进而导致“一年改、三年坏、五年旧”的恶性循环。
佛山市住房和城乡建设局城乡建设科科长袁海鹏表示，除了推进现有已经完成改造的老旧小区引入物业管理服务外，目前佛山市还在探索试点开展“EPC+O”老旧小区改造新模式，即设计、采购、施工及运营一体化的总承包模式，高效聚合设计、施工、运营联合发包，精准对接老旧小区改造全生命周期前中后环节，避免小区出现设计与施工不统一，导致后续实际需要再返工，以及改造完成后无物业管理，导致基础设施加快折旧与损坏等一系列问题，让改造成果更可持续，惠及更多居民。
文/图 佛山日报记者宋世伟