佛山日报讯 记者李静报道：8月2日下午，三水区政务服务数据管理局、区行政服务中心开展政务服务礼仪培训，为窗口工作人员进行集体“充电”，进一步增强他们的文明服务意识和政务服务能力，助力打造一流营商环境。
8月2日下午，三水区政务服务数据管理局、区行政服务中心开展政务服务礼仪培训，为窗口工作人员进行集体“充电”。佛山日报记者李静摄
“当办事群众讲话的时候，我们要少说多听，学会倾听对方的需求和想法。”“我们告诉群众的时候，要注意声音、语速。”培训课上，礼仪培训师王春芝结合大量实际案例，围绕如何高效沟通、疏导情绪压力等内容，通过生动幽默的语言和有趣的交流互动，对政务礼仪及日常行为规范进行深入浅出地授课，进一步深化大家对礼仪的理解和认识。现场学习氛围热烈，学员们认真听、仔细记。
8月2日下午，三水区政务服务数据管理局、区行政服务中心开展政务服务礼仪培训，为窗口工作人员进行集体“充电”。佛山日报记者李静摄
“本次培训干货满满，对优化提升窗口服务工作具有很强的指导意义。”窗口工作人员李依繁说，她将会以此次活动为契机，将所学的礼仪知识内化于心、外化于行，在今后的工作和生活中更加注意自身的言谈举止，通过文明礼仪树立窗口工作人员的良好形象，更好地服务企业和群众。
“人无礼，无以立。”区政务数据局机关党委书记、区行政服务中心副主任胡敏表示，无论从事何种行业、身居何位，每个人都离不开礼仪。此次培训以党建为引领，旨在提升窗口工作人员素质，规范他们的服务行为，为打造一流营商环境加强队伍建设，切实提升企业和群众的获得感、满意度。下一步，局、中心将会继续通过开展形式多样的活动，不断提升政务服务水平和能力，锻造出一支高素质的政务服务标兵队伍。
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