“每次我对系统申报或者工程报建有困难的时候，代办中心都会第一时间高效、专业地帮我解决，让我们少走很多弯路，真的太感谢了！”8月8日，源林商业大厦项目总经理助理韦敏玲将印有“热情贴心高水平政务服务，高效专业高质量营商环境”的锦旗送给区重点项目代办服务中心，并对代办服务中心表示衷心致谢。
源林赠送锦旗为南海代办服务点赞。
获得企业高度赞扬的背后，是代办中心高效的服务效率。源林商业大厦项目于2021年5月7日与代办中心签订代办服务协议，截至目前，代办中心已为该项目提供超120次代办辅导服务。
据悉，源林商业大厦项目位于南海区九江镇，属于2022年省重点项目和“一核两带两圈”重点建设项目，投资金额6.8亿元，占地面积约12000平方米，总建筑面积约74000平方米，建筑高度约150米，是一座集豪华酒店、商务办公、特色餐饮、会议中心等多功能于一体的超高层建筑综合体，预计2023年落成并投入使用，项目将被打造成为九江镇代表性城市地标和综合休闲文化场所。
项目建设过程中，源林商业大厦项目遇到了很多问题和困难，比如，项目是否需要做环评？怎样变更施工许可证的项目经理？怎样申报水土保持？
无论是线上市工改系统的事项申报，还是各镇（街道）行政服务中心线下入件，无论是行政审批事项咨询辅导，还是公共服务事项的协调帮办，无论是工作时间，还是非工作时间，代办员都积极去解决项目的问题。
南海区行政服务中心有关负责人介绍，代办中心为企业提供一站式服务，包括事前政策咨询、流程指导，事中问题解答、部门协调，事后结果反馈、跟踪回访等全链条、一站式服务；此外，无论是市工改系统申报辅导，还是工程报建指引，或是申报材料辅导等，代办员都会手把手进行专业指导，通过协调市、区、镇三级部门，尽快解决企业“急难愁盼”的问题，促进项目早落地、早建成、早投产。
为了省时省力减少企业成本，需要办理业务的企业可以在各镇（街道）行政服务中心优先办理业务，真真正正做到“即来即办、即办即走”，省时、省力、省心。代办专员提供24小时在线不打烊政务咨询服务，第一时间解决企业的“急事”“揪心事”。
今年3月16日，代办中心主动上门到源林项目现场，了解项目在办事过程中的堵点、难点、痛点问题，现场面对面、手把手指导项目准备联合验收方面的报建工作。区行政服务中心有关负责人介绍，区代办中心还推出了多项暖心举措，为企业一对一免费代办服务。项目只需进代办“一扇门”，便由一个专属代办员全程对接服务，如企业有关住建、环保、工改系统、资料填写等涉及多层级、多部门的业务问题，都由专属代办员咨询各职能部门后直接回复企业。
区行政服务中心主任雷杰文谈到，“接下来，我们会不断将精准化代办服务提供在前面，为企业节省人力、时间成本，给企业吃下一颗‘定心丸’的同时，区政务服务全力为企业高质量发展保驾护航，让广大企业家们在南海投资放心、生活舒心、经营安心。”
截至目前，南海区已为380个项目和企业提供审批代办服务，代办服务得到企业群众的一致好评。未来，南海将不断优化代办服务，拓宽服务的深度和广度，满足企业群众办事便利化需求，促使南海营商环境跑出“加速度”，经济发展驶入“快车道”。
文/图 珠江时报全媒体记者 黄婷
通讯员 南政数宣