只做一个榻榻米加衣柜，却要求出全屋设计费？日前，市民夏女士向佛山日报天天315栏目反映，称自己在南海区家天下广场最终确定定制总价为5591元的榻榻米和衣柜，却被店家加收2500元的全屋设计费用，夏女士表示其并未使用该店的全屋设计图，因此认为这一收费并不合理。
消费者：并未提前告知设计费，也未使用设计图
“刚开始说榻榻米可以做，但是过了几个月又突然说要设计费。”夏女士表示，其于2021年6月在一家叫“好特莱全屋家居定制”店里交了5000元定金准备定制全屋柜子，但在对方报价后，夏女士比对同行价格发现该店价格过高，“起码贵了一倍”，但想到定金不能退，最终夏女士决定在该店只定制一张榻榻米和一个衣柜，预计花费5591元。
夏女士表示，该店起初同意了这一提议，但之后却以各种理由拒绝生产，直到今年4月，店主才给到一张报价单，上面标注着2500元的设计费，相当于原先交的定金只能折半使用。
面对凭空出现的设计费，夏女士表示不理解：“我们的设计图用的都是别家的，并未使用该店的设计，为什么要出设计费？”
商家：从6万减到5千，说好的服务谁买单？
“如果我们一开始知道她只定制这么点东西，我们都不一定答应接这单”，收到夏女士的投诉后，天天315记者走访南海家天下好特莱全屋定制店。店主管先生回应表示，夏女士最开始的需求是全屋柜子，他们的设计图也是按照全屋来设计的，最终报价是6万多，“现在缩减到五千多的价格，相当于我们前期花费的人力和精力都白费了。”
管先生进一步表示，他们一直有跟进服务，也按照顾客所提的要求进行修改，所有的服务都是到位的，因此让对方出2500元的设计费并不算高。
至于夏女士提出的价格过高问题，管先生表示店里的东西都是明码标价，在交付定金前均已和对方谈妥了价格。在交付定金时也向对方口头表示过一旦开展服务后，定金就不能退了。
目前，该起纠纷仍在协商处理中。
律师说法：
口头合同难界定，消费者交定金前需更谨慎
佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师分析表示，本案中，争议双方在交付定金前并未有明确的细则说明，那么对于设计费的说法都难以界定。他表示消费者具有选择权，但其也认为店家要求消费者根据实际情况支付一定的费用也是合理的，主要在于看双方事先的约定。
此外根据《民法典》，口头约定尽管也是合同的其中一种形式，但在具体的实践过程中，口头合同是比较难查明的，除争议双方当事人所主张的内容外，还需没有利害关系的第三人来证明，因此一般不建议以口头形式来签订合同。
蔺存宝提醒消费者，在交付定金前需注意以下几点：
第一，在支付定金之前，要把合同中的重要条款确定下来，比如说价款、质量、履行期限、履行方式、违约责任、数量、履行地点、交付方式等等。这些条款谈妥之后，再决定交一定数额的定金。
第二，定金数额要注意，不能过高，一般不超过本金的20%。
第三，要充分考虑自己的履行能力，如果消费者不按照合同履行，那对方有权没收定金，因此在交付定金前要确认条款是否在自己能履行的范围内，否则将承担较大的风险。
