8月9日，顺德区国有资产监督管理局、广东顺控发展股份有限公司及其下属企业佛山市顺德区水业控股有限公司上线顺德区 “政风行风热线——民生零距离”节目，围绕供水服务，特别是水质水压、水费缴交、二次供水、停水抢修、客户服务等话题与市民进行互动交流。
杏坛镇海凌村水压低问题有望缓解
广东顺控发展股份有限公司党委书记、董事长陈海燕介绍说，广东顺控发展股份有限公司秉承“为环境、为民生、为未来”的理念，以成为国内优秀的城市环境综合服务提供商为愿景，通过资源整合、技术创新等途径，为城市升级提供生态服务解决方案，业务涵盖水务综合服务、固废处理综合服务、市政工程建设、环境检测与环保咨询等多个领域。
顺德区水业控股有限公司是广东顺控发展股份有限公司的全资子公司，主要承担全区的自来水生产与供应服务，日供水生产能力大概是148.9万立方，服务320万人口，通过科学布局水厂，合理推进供水管网建设，现已构成全区双水源供水、管网互联互通的安全供水格局。
图为顺德区水业控股有限公司的办事窗口。/通讯员供图
市民谢小姐在节目中反映称，在用水时，遇到水压会突然降低、水质发黄、过滤器用了一段时间变黄等问题。对此，顺德区水业控股有限公司回应说，对于有计划的停水，水业公司会提前做好施工方案，并将停供的时间安排在晚上用水低峰期，以减少对市民用水的影响，而且还会通过短信、微信服务号等方式提前发布停水信息，方便市民提前做好储水备用的工作。
对于一些突发性的供水管道爆漏停水，水业公司会及时组织施工队伍进行用水错峰抢维修，同时安排应急供水车到停水区域免费提供临时供水服务。用户可以关注“顺德水业”微信公众号或登陆顺控发展官网了解停水信息。
居民有的时候发现水质有些黄色，主要是在管道里会有一些铁锈，如果水长时间不用，就可能会导致水有点黄色，这也是比较正常的现象，特别是晚上没有用水，早上起来看到水是黄色的，就需要进行排放，把有杂质的水排走。
住在杏坛镇海凌村的吴先生也反映说，村内也频繁出现水压低等情况，对日常生活造成影响，希望水业公司予以解决。顺德区水业控股有限公司回复说，关于杏坛镇海凌村水压低的问题，由于是海凌村的管网比较老旧，加上近年来杏坛高新区发展比较迅速，经济发展得比较好。
为了配合高新区的发展和解决海凌村水压的问题，水业公司近年来积极推进高新区供水管道接驳，近期也全力推进由伦桂路至马岗到杏坛高新区DN1000管供水管道工程，该工程目前正在施工中，计划在月底或下月初管道要完成通水，届时海凌村片区的水压应该会得到较好的提升，水质也会得到改善。
采取四方面措施应对全区高峰期用水
近期，顺德频繁出现高温炎热天气，水业公司如何保供水？
顺德区水业控股有限公司介绍说，今年7月中旬以来，顺德区水业控股有限公司日平均供水量约140万吨，7月26日是143.24万吨，是今年来最高的日供水量，历史上最高的是144.5万吨。为保障供水安全，采取了以下四个措施：一是在夏季高峰到来前提前做好设备的维护保养，加强对重要设备的巡检，最大限度地储存好生产所需要的原材料，以应对突发情况；二是水厂通过“工人+智慧水务系统”，多渠道地实时监测全区的供水压力、流量、水质情况以及调控各水厂、区域泵站和管网的压力；三是加强对供水管线的巡查和维护，出现管道爆漏，立刻组织抢修，公司要求“小修不过日，大修连续干”，将停水对用户的影响降到最低；四是供水客户服务热线968300实现全天候24小时在线，及时跟进市民的投诉。
伦教至容桂给水管道连通项目正紧锣密鼓建设中。/佛山日报记者朱朝贵摄
自2016年以来，水业公司按照区委区政府加快供水资源整合战略发展要求，先后关停了村办和民办水厂7家，取消了饮用水源保护区5个，完成右滩水厂一期扩建、多项镇街连通供水管网建设，有效改善了供水格局和供水保障体系。
陈海燕表示，下一阶段，为了做好供水安全保障能力，主要做以下几方面工作：一是继续提升水厂产能和水源应急保障能力，通过水厂产能的提升，有效地解决好目前西江、北江水源应急能力不平衡的问题；二是完善供水管网的联网建设，增强配水能力，提升联网区域的应急保障能力；三是对泵房、水厂、管网、二次供水等供水工程按照高标准规划建设，实现从合格水到优质水的转变。
持续优化二次供水管理服务
城市“二次供水”一直以来都是广大市民非常关心的问题。当居民住宅楼层不高的时候，自来水可以通过市政压力直接进入到住户，实现自来水“市政直供”，但是当楼层较高时，自来水无法到达，就需要通过二次供水设施进行存储并二次加压。
据悉，顺德区现有二次供水设施590多个，其中住宅小区类约470个。随着社会经济的快速发展，市民对二次供水水质的要求越来越高。
广东顺控发展股份有限公司回应称，顺德的二次供水按照以前的做法是，小区开发商向顺控公司申请，经过审批同意住宅小区实行总表计收的形式进行供水，每一期按照总表的读数向发展商或物业管理公司计收水费，总表后的供水管网维护和住户水表抄收结算和水质管理由物业公司负责。
图为顺德区水业控股有限公司工作人员开展水质抽检。/通讯员供图
随着市民对小区二次供水的关注，水业公司结合自身的专业优势，开始积极参与顺德区二次供水的建设、管理和养护服务，主要做了以下三方面工作：一是在行业主管部门区住房城乡建设和水利局的指导开展抄表到户工作，该工作在十个镇街铺开。按照《物权法》和二次供水管理的有关规定，供水公司对于经过验收合格的新建或改建小区的二次供水设施，按照产权人(业委会)的意愿，可以选择依法依规移交给供水企业进行运行和维护，费用按国家有关规定执行。
二是公司组建专业队伍，以高标准、智能化的理念，向社会提供二次供水的建管养服务，也主动与新楼盘的开发商进行对接，提供二次供水设施规范化建设和专业化运营服务，为市民提供更优质的供水体验。
三是顺控发展下属的顺控环境检测科技有限公司也向社会提供设施巡查、水质抽检、专题培训和宣传引导的四为一体的二次供水管理服务，进一步提升二次供水的水质安全。
下阶段，水业公司将持续优化二次供水管理服务，为市民提供多元化的服务，守护市民自来水入户前最后一公里的水质，让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。
文|佛山日报记者朱朝贵
