珠江商报讯 记者苏淑婷报道：社区是一个微型的社会，是最基层的社会组织。强化基层治理，预防社区危机，就是要将矛盾化解在基层。那如何预防社区危机的发生？8月11日，在北滘社区青少宫的会议室内，北滘社区40名网格员围绕《社区议事协商会制度》进行了专题培训，进一步理解制度的意义，为制度的落实打下扎实的理论基础。
地处北滘镇的城区中心，北滘社区是典型的老旧城区和传统商贸核心区，常住人口约8万，社区工作人员不足80人。“大社区”“难治理”“设施旧”“缺人力”等都是北滘社区面临的困境。探索“党建引领、协同治理”新模式，在今年6月份，来自北滘社区10个党群服务站的40位社区网格长代表接过网格员工作牌，正式上岗开展党建网格化服务管理工作。
为提升网格员的素质，北滘社区定期开展专题培训活动。作为第二期的主要培训内容，致邦社会工作服务中心北滘社区党建网格化项目负责人谢静对社区议事协商会制度进行了全面的介绍。在谢静看来，国家宏观的控制危机战略最终要通过社区来落实，大量社会危机发源于社区。推行制度创新、培育社区机制，构建完善的社区自治、减压机制，是社区危机管理的重要职能。其实质是构建社区矛盾的消除机制，而社区建立议事协商会制度则是预防社区危机的重要举措。
那么议事会成员该如何组建？机制是怎样的？该如何发挥其功能？面对实施难点，有什么解决方案？谢静用理论结合实际的方法进行讲解，引导网格长们理清工作思路，答疑解惑。与常规的工作培训会不同的是，谢静在培训过程中还增加了普适性的基础心理学知识，教授大家在议事协商过程中如何面对居民的负面情绪，既要多想一步，深究情绪背后的成因，也要学会自我调节，避免被负面情绪带着走，影响判断。
现在的基层治理，不仅仅是解决表面问题那么简单，单纯的事务型基层矛盾和问题，更多的时候是面临更复杂的问题。谢静建议网格员在开展工作的过程中，要不断提高服务的宽度、广度、态度、效率；面对不同的问题，要求网格员要更加讲究技巧，需要真诚以待，双方建立信任、彼此尊重理解，实现宽容共情，才能更好解决。
“本期的培训内容非常全面、非常实在，对实际的工作很有指导意义，值得一线社区工作者们认真学习、深入思考。”对于这次的培训，北滘社区党委副书记梁结颜给予了高度的评价。据了解，北滘社区已完善三级网格体系，依托10个居民工作站，划分出40个网格，435个网格小组。接下来，北滘社区将推进议事协商会制度的常态化工作，将网格化管理服务工作落到实处，以更细致的网格党小组服务，更快速度响应将近2万户社区居民的需求。