2022年，家家乐数字科技集团在顺德乐从正式成立，为持续11年的企业转型画出一道耀眼的上升曲线。
早在2011年，第一家家家乐房产中介旗舰店就在佛山诞生。多年来，在自主研发的家家乐数字服务平台支撑下，家家乐每年的营收翻倍，广佛地区门店一度联营发展至数千家。近两年，房地产巨头高呼行业进入“黑铁时代”，从传统房产中介起家的家家乐也受到冲击，毅然选择加速转型来增强企业韧性。
从成立之初为行业提供数字服务平台，到如今拓展数字营销、在线会展等业务，家家乐一直勇于从单一的房产销售公司转型，坚定不移地走数字科技集团之路。
以数字服务系统为支撑，力拓商业板块新房销售
家家乐自创立以来，以房产服务和物业管理为龙头，布局佛山32个镇街，业务范围包涵新房、二手房交易、房产中介服务、小区物业合作、家居装饰以及物联网服务，平台在线用户近百万。
2018年以前，家家乐每年的营收翻倍增长，传统房产销售业务涨幅明显，直营门店也不断增加。但就在2019年，家家乐在一个项目上栽了大跟头，一大批资金被套牢，面临着生死存亡的紧急关头。就在那一刻，家家乐董事长黄柏林意识到，必须要转型，必须要走数字科技集团的道路。
家家乐砍掉了不少直营门店，目前直营门店仅存30多家。与此同时，家家乐加大力度推广研发多年的家家乐企业数字服务OA，为房地产企业提供PC端、移动客户端的一体化办公自动化管理系统，由此发展了数千个联营门店。在家家乐数字服务OA系统的支撑下，家家乐在原来以住宅销售为主的基础上，更加注重商业板块的新房销售，新成立新房事业部，设立子公司中投南洋，统筹4000多个中介品牌对接服务开发商。
疫情期间，商业板块成为家家乐营收的主要增长点。“我们原本就积累了一些客户，我们把抄底的客户和商铺市场精准对接起来，大大提高了成交率，例如湖畔湾、中国奥园御峰的商铺，我们帮助客户在2周内去掉库存。”家家乐新房事业部总经理董玉财介绍，目前合作项目包括绿地熙江广场、国瑞华庭、中交雅居乐剑桥郡等。
开发多个APP，服务房地产全产业链客户
家家乐的数字科技集团梦想由来已久。黄柏林在创业之初，就敏锐地感知到信息化对于房产销售管理的重要作用，招聘一些IT工程师。2014年，家家乐成立了互联网部门，打造家家乐企业数字服务OA。2018年，家家乐设立了领科互联网科技公司，专注开发App与小程序，服务房地产全产业链客户。
2022年上半年，由于疫情影响，线下经销商大会难以举办，佛山乐从某家具企业陷入了招商难的困境。在体验了乐有客App与小程序后，这家家具企业在5月举办了一场特别的线上招商会直播。
打开乐有客小程序，个人名片上设置了直播系统，直播开启后，App强大的精准抓取技术，可以抓取到全国各地的意向家具经销商。加上微信后，再把经销商拉到直播间中。在这场直播中，该家具企业成交了2000多单，稳定了企业经营。
乐有客，正是家家乐目前开发的拳头产品。该系统以打造大数据客户资源平台为定位，切中C端、B端业务痛点，打通私域、公域流量转换，提升客户粘性。乐有客与阿里云、金蝶云合作，最核心的是采集信息能力。乐有客的名片可以呈现个人简介、企业商城、宣传资料等，甚至可以直接实现交易。
黄柏林举例介绍，一个连锁五金店品牌，想在全国范围发展经销商，可以在乐有客里输入各个城市、镇街的五金店关键词，乐有客可以保证采集到真实有效的商铺地址、名称、管理层的信息。
在向数字科技集团转型的路上，家家乐瞄准数字营销、在线会展、乡村振兴等领域，投入了巨大的资源。截至目前，家家乐打造了乐有客、家家乐OA、全网通、在线会展、振兴网等5个App。
文、图/佛山日报记者唐易婷
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