佛山日报讯 记者郑泽聪 通讯员刘智豪报道：社工工作中会遇到哪些伦理问题？服务对象如何沟通才能增加对方的信任？8月25日上午，三水区民政局举办“双百工程”社会工作专业技能培训，努力提升“双百工程”社工的工作水平，推动全区兜底民生服务高质量发展。
杨玉冰为现场社工进行授课。佛山日报记者郑泽聪摄.jpg
本次培训邀请了佛山市“双百工程”督导办公室主任杨玉冰进行授课。杨玉冰通过系统的理论知识和生动的案例分享，让双百社工了解服务过程中可能出现的伦理困境及应对策略。杨玉冰还教授社工们关于自我披露、提问等面谈技巧，并针对双百社工日常工作中遇到的困惑进行答疑解难。
社工如何沟通，才能增强服务对象对社工的信任呢？在沟通技巧方面，杨玉冰认为，社工可以积极聆听服务对象的心声，站在对方的立场上去了解他们的感受及其内在的主观世界。例如，社工可以把服务对象内心的感受通过言语表达出来，让服务对象知道社工能够对他们感同身受，从而增进彼此的信任。
“课程内容非常实在，很好地解决了我在日常工作中遇到的难题和困惑。”乐平镇“双百工程”社工站副站长杨金水表示，在日常的服务工作中，确实会碰到村民请社工喝喜酒或吃饭或者亲戚是服务对象等社工伦理问题。通过培训后，他明白了对待服务对象不仅需要在物质上对他们进行支持，更要在精神上加大对服务对象的帮扶，从而提升服务对象的幸福感、获得感。 
在现场，社工认真听讲师讲解社工工作的案例。佛山日报记者郑泽聪摄
据悉，这是三水区首次举办“双百工程”社工专业培训。接下来，区民政局将逐步开展新招聘社工岗前培训、政策培训和专业培训，为建设三水特色兜底民生服务体系打造优质人才队伍。
三水区民政局副局长欧云开表示，三水区民政局将全面了解困难群众和特殊群体的基本情况，更好做好服务。同时，民政部门将通过五社联动整合社会资源的方式，满足服务对象多元化、专业化、个性化需求。此外，三水区民政局将做好服务，发挥社工专业优势切实解决民生问题，打通为民服务“最后一米”。