珠江商报讯 记者杜达雄摄影报道：“你们很热情，服务态度好！”今年80岁的李珂阿婆是湖北省退休人员，尽管握笔的右手有点颤抖，但签写在《领取养老保险待遇人员资格认证表》上的名字还是很清秀。签完名字后，老人家对社保工作人员和社保志愿者竖起大拇指。
善耆家园的社保志愿者（园方工作人员）为长者办理社保业务。
日前，顺德区社保局伦教办事处派出两名工作人员，以及两名“妈妈岗”社保志愿者联合善耆家园的社保志愿者为居住在善耆家园的长者提供社保咨询及相关资格认证服务。
据了解，在善耆养老院居住的退休人员中，有省内外享受企业职工基本养老保险退休人员、居民基本养老保险退休人员和机关事业单位养老退休人员。
顺德社保局伦教办事处负责人介绍，为善耆社保志愿者服务点及社保志愿者提供支撑服务，紧密契合国家大力提倡发展社区便民服务的要求，突破经办机构场地设施、人力资源的短缺瓶颈，让养老院的老人享有园内的美好生活。此前，多方联手做了一系列工作：社保负责前期的数据排查和需求契合分析，定位每位退休人员的精准需求；善耆家园的社保志愿者按照社保的精准定位为退休长者办理退休资格认证；社保工作人员上门为志愿点和志愿者提供支撑服务，解决社保志愿者日常无法处理的堵点难点问题。
据介绍，在全民社保的背景下，办社保已经成为人民生活中必不可少的一环，与群众利益紧密相关。为满足群众日益增长的社保需求，政府不断推进“智慧社保”，增加“适老化”应用，让更多人充分享受到便利的智能化服务。但仍有部分特殊群体，受身体或观念影响，在适应“智慧社保”服务上存在诸多困难。如本次服务的对象中养老院里的老年人，因疫情关系，大多数的养老院都需要实施封闭管理，老年人无法接触家人，亟需办理社保业务但又不会使用手机，曾有家属向善耆家园和顺德社保局伦教办事处求助，希望社保局和养老院能想办法帮助其家里的老人。
伦教社保办工作人员为卧床长者提供服务。
为主动破解老龄化、智能化背景下参保人的服务难题，2021年10月，伦教社保办事处率先尝试通过创新融合，因地制宜培育起社保志愿者服务网点，以办事大厅的社保志愿者服务站为中心，各个志愿者服务点为终端，结合已经成熟的社会网格和义工队伍，将社保服务从“单一的办事前台”向社会、向社区、向养老机构、向百姓家门口延伸。
伦教社保办事处有关负责人表示，未来，社保部门想实现的场景是：参保人到办事大厅办理，志愿者可以提供贴心、暖心的协助服务；参保人在自己的小区办理，社保管家可以提供精准的协助服务，参保人足不出小区就能实现轻松办社保的心愿；参保人若有需要，社区或者企业的工作人员也可以在日常的工作中提供社保志愿服务。
依托“妈妈岗”“物管岗”为基础网点，力图以更多的激励，引导企业、养老机构和村居加入到社保志愿服务平台中来。同时，坚持志愿工作下沉基层的理念，发挥养老院原有服务基础和直接服务群众的优势，通过完善社保志愿者项目平台，让更多的志愿服务与老龄化需求对接，推进社保、社会的适老化进程，面向老年人提供更加精准、贴心、便利的社区化社保服务。