“你好，麻烦出示一下粤康码。”在桂城同心社区滨江一号门口，有序摆放着快递物品、记录本，以及消毒液、口罩这些防疫物资。每天早上7时30分起，在这里都可以看到街坊会成员的身影，他们轮流在这里“值守”。
他们虽然不是医务工作者，也不是社区工作人员，但是他们用汗水和坚毅，谱写着一段段可歌可泣的社区防疫故事。这群人有一个共同名字——“创熟”同路人，他们是街坊会成员、楼长，他们挺身而出，响应社区党委的号召，助力社区防控工作，成为小区楼道防疫主心骨，织密小区防疫网。
正是因为有了他们在默默发力稳住了“大后方”，当社区出现疫情时，基层干部、社区工作者、医务工作者、公安民警和志愿者可以更加不畏艰险冲向一线，日夜奋战守护防线，全力保障物资供应和城市有序运转。
私人电话成为了居民热线
同心社区是今年9月份新成立的社区，毗邻广州，有便捷的交通，广佛地铁进入南海桂城的第一站便是辖区内的金融广场，人流量非常大，而且辖区内还有万达广场、南海天河城广场、京华广场等 5 个大型商业体项目，以及招商置地、荣耀国际大厦、瀚蓝广场等 9 个商务办公项目，大型的商业载体和多样的工作机会，吸引着来自五湖四海的人，这给社区基层防疫带来了很大的压力。
滨江一号街坊会成员轮流在门口“值守”。
用同心社区党委委员、“创熟”专干刘伟伟的话说就是，“由于这里繁华、流通，只要国内有疫情，基本都会关联到这里。”因此，在社区基层做了5年，有着丰富防疫经验的她早已见怪不怪，而是用心做好每一次排查和管控。疫情严重的时候，她与同事一天最多要排查3000多名人员，即使到了凌晨三四点，办公室灯火依然通明。
有一次，凌晨的时候她打给一位从外地返回的居民，估计是打扰其休息了，先是受到了这位居民的责骂，并出现不太配合的情况，后来刘伟伟再次拨打，耐心地讲解打电话的缘由。后来，这位居民感受到社区工作人员的认真和不容易，还主动加入了社区的防疫志愿队伍。还有一次，有一位辖区的居民由于是密切接触者，要求到指定地点进行隔离，情绪出现了一点波动，每天给刘伟伟打50个电话寻求帮助，而每次她都给居民耐心解答和慰问。无论大事小事，似乎大家都习惯拨通她的电话，或是咨询防疫情况，或是寻求情感上的慰藉。
“我的电话成为了大家的‘热线’，感受到大家对我的肯定和需要，这是一件值得开心的事情。”刘伟伟说，尽管基层工作辛苦，可是她从心底里热爱这份工作，想不到自己“可以干这么大的事情。”
用心用情用力保障居民需求
10月4日，对于刚成立不久的同心社区来说，是个难忘的日子，也是全新挑战的开始。4日凌晨，接防控办紧急通知，同心社区火速封控万达广场公寓及商业体含金街的所有区域。疫情防控临时指挥部设在一顶救灾帐篷里，工作人员都穿着一次性隔离衣，电话铃声不停响起。
在这里，同心社区党委书记叶瑞仪和刘伟伟详细了解封控区的情况，这对“姐妹花”此前有着丰富的“封楼”经验，按照上级要求，她们在现场科学精准开展疫情处置工作，联合综合协调、公共卫生、物资保障、快递配送、医疗疾控、应急处置等多个组，用心用情用力保障居民需求，最大限度减少对群众生产生活影响。
叶瑞仪与刘伟伟这对姐妹花“，在现场科学精准开展疫情处置工作。
叶瑞仪与从新疆过来桂城旅游的聋哑人进行沟通。
万达广场位于桂澜路，平时就人来人往，热闹非凡，成为不少市民和游客的好去处。由于封控来得突然，市民和游客中总有人有特殊困难需要解决，例如有些要到外就医的，有些要送降血压药品的等等，这都让防疫工作变得更加不容易。最令她们印象深刻的是，其中一栋32楼的租户是从新疆过来桂城旅游的聋哑人，陌生的环境、差异的饮食文化及突发的封控令他产生了焦虑的心理。于是，叶瑞仪与其他工作人员马上与他进行文字沟通，通过几个回合的问答，了解到他还存在一个紧急的情况就是在线上云租车平台上租赁了一辆车，因封控时间远超于租车的天数，无法及时还车所产生的违约金是一笔不小的费用，所以他想要申请外出还车后再返回封控区。
为安抚他的情绪，叶瑞仪向上级单位反映情况后，桂城街道调动多方资源，协调交通部门与租车平台沟通，成功为他申请到免去因疫情封控所产生的违约金及租车费用，同时与物业协商，每日为他配送符合家乡口味的食物，并且免除停车费用，贴心尽心的服务很好地安抚了这位租户焦虑的情绪，可以安心配合疫情防控工作。
整整一个星期的封控防疫，她们每天的工作时长达到18个小时，常常到家已是深夜。对于家庭而言，她们是缺位的，但是庆幸的是家人都支持她们的工作。“妈妈，你什么时候回来，记得要保护好自己。”刘伟伟回忆起那段时间的经历，笑着向记者分享孩子在电话里给她的提醒，眼里泛起了泪光。
街坊会成员齐心防疫
作为南海中心城区，桂城是人流、物流聚集之地，在特殊时期不仅要及时关注疫情发展，更要提前做好防控工作。记者了解到，在中铁建水岸公馆、滨江一号等小区所在的同心社区，为做好疫情防控，同心社区党委组织带领社区支部党员、街坊会党员骨干、党员楼长、物管提前组成防疫先锋队，向无口罩人员派发免费口罩、做好小区出入人口的测温和巡逻工作。
在中铁建水岸公馆，街坊会副会长郑勇军身穿红马甲、戴着红袖章，在小区入口处值守。小区入口处配备有测温枪、消毒液、口罩等防疫物资，一个小喇叭循环播放着防疫要求，提醒居民戴好口罩。居民进出小区，均自觉配合进行测温、查验健康码、行程码……外卖员等小区外来人员，来到小区前也主动出示健康码等信息，郑勇军认真落实一系列防疫举措后，外卖员才能进入小区。
中铁建水岸公馆街坊会副会长郑勇军（左）与其他成员到核酸检测点参与志愿服务。
一直以来，中铁建水岸街坊会主动参与志愿服务，他们发挥街坊会成员、党员楼长带头作用，时刻关注政府防疫信息动态，通过微信楼道群及时转发宣传相关政策，担起楼道防疫宣传能手。在10月17日、18日，桂城开展全员核酸检测期间，中铁建水岸街坊会迅速响应，纷纷积极报名参与志愿者活动，金融公园核酸现场涌现大批“创熟”身影。无独有偶，滨江一号街坊会会长强哥也自发在群里招募志愿者，协助同心社区更好开展核酸检测。他们既当“宣传员”“讲解员”，又当“疏导员”，积极引导前来核酸检测的居民主动配合，出示场所码，确保核酸检测工作快速有序进行，共协助完成核酸检测6412余人次。
中铁建水岸公馆街坊会与滨江一号街坊会参与社区防疫，成为小区防疫的重要力量。
“作为一名党员，一名街坊会骨干成员，非常有幸能作为一名志愿者参与其中。”郑勇军说，尽管站久了腿会痛，嗓子吆喝多了会沙哑，遇到大太阳会汗流浃背，遇到大风大雨会全身湿透，但是想着为了整个社区安全，这点付出不算什么。
有需要时，他们主动站出来；遇到困难时，他们敢于担当。正是因为感受到了这份“齐心”，包括叶瑞仪、刘伟伟在内的每位社区工作人员觉得自己俨然处于一个大家庭，这里团结、有爱，也鞭策着他们继续做好社会治理与基层防疫工作。
文/珠江时报全媒体记者 李冬冬 通讯员 王小姬
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