水管爆裂、货物“任性”占道……近日，市民向“12345”热线反映民生问题，九江镇智运中心接到反映后，迅速向相关部门反应，目前，该些民生问题已得到解决，市民比较满意。
案例一：
“下西社区大伸经济社有条水管因接口生锈，导致漏水，且漏水量逐渐增大。”市民向“12345”热线反映反映水管爆裂问题，希望部门能尽快到场处理。九江镇智运中心坐席员接到工单后，迅速把工单派遣至九江镇供水公司。
水管爆裂惹人急，火速抢修暖民心。
九江镇供水公司接到反映后，迅速安排工作人员到现场处置，发现水管漏水位置位于鱼塘边，虽然增加了修复水管的难度。但工作人员还是克服困难，快速高效地把漏水位置修复完毕。从接到投诉到把漏水位置修复好，九江镇供水公司只用了2个小时，快速为民排忧，赢得了附近村民们的肯定。
案例二：
同样，市民还通过“12345”热线，反映九江镇大伸路口的某二手商品回收店，经常把回收的货物堆放在路边，严重影响市容。九江镇智运中心坐席员立刻根据相关线索派遣至九江镇综合行政执法办。
占道卸货也不能“任性”，执法处理不手软。
该执法办接到投诉后派出执法人员到达现场，当事人告知由于年底二手旧家具较多，收货量大导致卸货未能及时收入店铺内。执法人员对当事人进行纠正教育处理，明确卸货在店铺门前，占道摆放均属占道经营违法行为，根据《无证无照经营查处办法》第6条：占道经营、乱摆乱卖的无照经营行为，责令停止违法行为，没收违法所得，并处1万元以下的罚款。执法人员当场责令其作出整改，店铺负责人表示接受，并把占道经营物品搬回店内。
下一步，九江镇智运中心将督促相关部门加大巡查力度，防止店铺占道经营的违规行为反弹。同时九江镇智运中心将继续发挥“市长直通车”民生服务热线的积极作用，按照“应接必接”的原则，接到群众诉求后第一时间将案件派遣至责任部门，将群众的事“办好、办实、办快”。
文/珠江时报全媒体记者 沈芝强
通讯员 谭美欣