2026年09月11日 Friday

小强热线丨邻里矛盾“冰层”如何破? 专家建议:应积极创建“熟人社区”

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就在上周,高先生再次提出要一起协商,我们也有继续追踪,看看协商结果如何。

因为房屋漏水殃及邻居,是许多街坊也遇到过的烦心事,也是影响邻里关系的一个重要因素。其实,多一些换位思考,楼上的业主也有可能会变成“ 楼下被渗水”的一方,楼下的业主也有可能会变成“出现漏水问题的楼上业主”一方,都奔着解决问题,和平共处的目的去看待,一切应该就会顺利很多。

就在近日,事情有了新进展,高先生约来维修师傅再次检测,明确漏水点的位置,并制定对应维修方案。

5月27日,居委会工作人员找到两户业主,在物业管理处进行了近一小时的调解工作,最终双方和解签订协议书,各承担一半的检测费用,而总共3000元的维修费用,则由三楼业主全部承担。  

其实,我们节目也报道过不少因为漏水问题而产生的邻里纠纷。在今年的3月9日,南海罗村北湖丽都小区的11楼业主屋内多处发霉,找过维修师傅初步鉴定,漏水问题是出在楼上12楼的业主屋内。但该业主不配合维修,最终都是要对簿公堂。

有律师表示,漏水纠纷走司法程序要进行三次的鉴定,分别是原因鉴定、修复方案鉴定和修复费用鉴定不过,原告方在前期就需要垫付一定的成本。

放眼全国各地,漏水纠纷也时有发生,有警方出面调解停止纷争的,也有司法调解促成和谈的。在这类事件中,物管、居委会、警方、律师、媒体都能介入,积极促进问题解决。有丰富调解经验的物业管理专家就说,物管充当着“和事佬”的角色,要把握好第一次协调的契机。

有学者认为,此类邻里矛盾多发,原因是在工业化程度高的“陌生人社会”中,大家缺乏信任基础,如果抱着利己主义的思想,就不利于矛盾的解决。邻里之间也需要“破冰”,专家建议小区物管可以通过举行各类活动创建“熟人社会”,在物业管理条例中增加“诚信积分”约束业主行为。

文、视频丨佛山市新闻传媒中心记者郭婷婷

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