经过20多个小时的奔波，7月22日16岁的小建终于迈下从佛山返回昆明的火车。
此前因为失业，无依无靠的他花光了兜里的钱，不知何去何从。幸得热心群众指引他来到佛山市未成年人救助保护中心求助，才得以温饱，并拿到了返乡的车票。
“因为父母离婚并且各自又再婚，从小由外公外婆抚养长大的他，与父母关系淡薄，甚至有埋怨。刚开始他连家属联系方式都不愿意提供，并称自己事情自己可以做主。”市救助管理站未成年人救助保护股股长包海兵说，了解情况后，他们迅速介入心理辅导，教导他要控制自己的情绪，积极与父母沟通。并建议他回到家乡学习一门手艺谋生，规划未来。
经过多次沟通，小建也慢慢敞开了心扉，他还表示，“不再跟父母吵架了，回去后要跟父母好好谈谈。”
2023年6月20日，驻站社工对入站的未成年人开展情绪疏导，帮助其适应救助站的生活。
少年儿童是祖国的未来，是中华民族的希望。聚焦未成年人特别是困境儿童权益维护，2018年，市民政局指导市未成年人救助保护中心组建“萤火虫”寻亲工作小组，秉承“星星之光，照亮回家路”的工作理念，为身份信息不明的受助滞留人员寻亲返乡，打造“萤火虫”寻亲工作品牌。5年来，累计帮助13名流浪未成年人成功寻亲并送返回家团聚。
2021年9月22日，“萤火虫”寻亲工作小组人员帮助一说不清自身信息的未成年人链接寻亲资源，通过热心民警开展人脸识别，查询到其户籍信息，找到家属联系方式。2021年9月25日，其父亲从广州打工地来到接领其回家。
据介绍，“萤火虫”寻亲工作小组采用专业的社会工作服务方法，充分利用问询、倾听、图片、影视、联想等面谈手法，挖掘受助滞留人员身份信息突破口。同时引入科技助力寻亲，在“今日头条”、抖音等短视频平台发布寻亲公告、寻人视频，链接公安协助户籍查询、DNA比对、人脸识别等方式，多途径搜寻确认受助滞留人员的户籍信息。
近年来，佛山还累计投入2100多万元进行升级改造市未成年人救助保护中心，设立图书室、舞蹈室、儿童活动室、心理智能云平台室、宣泄室、体育运动场所等功能室，面向来站求助的未成年人，提供心理健康知识普及及专业的心理咨询服务。
市未成年人救助保护中心的心理智能云平台室。
市未成年人救助保护中心的儿童乐园。
市未成年人救助保护中心的教室。
目前佛山市、区两级均成立了未成年人保护工作领导小组，设立市、区级未成年人救助保护机构6家，镇（街）未成年人保护工作站32个，全市32个镇（街）均配备了儿童督导员、794个村（居）均配备儿童主任，构建起了市、区、镇（街）、村（居）四级未成年人保护网络，形成上下联动、部门协作、横向到边、纵向到底的未成年人保护格局。
文 | 佛山市新闻传媒中心记者黄碧云 通讯员袁慧慧、杨关梅
图 | 佛山市未成年人救助中心