区某居住在大沥镇盐步某小区，2003年购房时，房产证登记其房屋面积为66平方米，但物业管理处一直按68平方米向其收取物管费，直至2021年12月。区某对此有异议，从2022年1月份至今一直没有缴纳物业管理费，物业于2022年11月10日对区某的房屋进行停水。
区某致电物业方代表李某了解停水原因，并向物业公司提出两点要求：一是按房产证登记面积收取物业管理费；二是物业管理处即日恢复正常供水。李某表示需要时间查询物业管理费的实际收取情况，排查区某房屋停水原因后再作回复。双方沟通无果，区某向调委会申请调解。
大沥镇普法办提醒
根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。第四十二条第一款之规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。第四十五条第一款之规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
业主与供水、供电公司签订合同，向供水、供电公司缴纳了相应的费用的，供水、供电公司就应该供水、供电。物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电。由于业主没有缴纳物业费，而物业进行断水断电，是不合法的，但是业主不缴纳物业费也是不合法的。首先双方可以先进行协商，协商不一致，可以按照合同进行违约处理，或者是到法院进行起诉，但是不可以擅自做主不给水电用。
上述案例，在调解过程中，调解员运用了抓主要矛盾的调解方法，明确指出双方当事人存在的问题，通过对双方当事人进行普法教育，让当事人认识到自身行为的不当，从而接受调解员的劝说，同意与对方和解，最终使得本案得以调解成功。
整理/佛山市新闻传媒中心记者 原诗杰