为营造良好消费环境，服务经济社会发展，让消费者享受更优质、更便捷、更舒适的购物体验，7月26日，海天味业消费维权服务站正式揭牌成立，这也是佛山市调味品行业首家消费维权服务站。
揭牌仪式现场。/通讯员供图
此次海天味业消费维权服务站的成立，标志着禅城区调味品行业消费服务水平迈上了新台阶，为进一步规范调味品行业秩序奠定了坚实基础，同时也有利于营造诚信经营的良好消费环境和建立良性、可持续的消费关系。
一直以来，禅城区市场监管局密切关注禅城龙头企业发展，结合市场监管职能，跑出为企服务“加速度”。6月中旬，禅城区市场监管局组织成立调研组赴海天味业就暖企工作及成立消费维权服务站进行初步座谈，通过交谈，双方就建站工作达成共识。
6月下旬，禅城区市场监管局又前往海天味业围绕企业高质量发展及建站工作开展座谈，并根据前期调研内容，为企业定制2023年专项培训计划，指导企业开展建站准备工作。
7月26日，海天味业消费维权服务站正式揭牌成立，站点由市场监管部门工作人员和海天味业专业售后调解人员组成。日常负责接受消费者咨询、建议和意见，为消费者排忧解难，同时，对企业内部售后服务工作人员开展法律法规培训，提升服务能力。
值得一提的是，服务站还具备规范和宣传的职责，未来将牵头健全佛山市调味品行业放心消费承诺等各项机制，并积极开展宣传活动为广大消费者营造“放心消费”的良好环境。
海天味业消费维权服务站正式揭牌成立。/通讯员供图
海天味业始终坚持以消费者满意为目标，以消费者需求为导向，构建了全面、多渠道的客户服务体系，建立了及时快捷的消费者响应机制。接下来，海天味业还将积极配合禅城区市场监管局推动“放心消费粤行动”，以服务站为基础，进一步推进消费维权服务站建设、深化放心消费承诺等工作，并继续加强日常监管和完善服务体系，确保产品持续保持高品质。
禅城区市场监管局相关负责人表示，接下来，市场监管局将按照既定计划推进后续各项工作，切实发挥投诉处理指导长效机制的作用，抓好“点对点”衔接、力争“面对面”答疑、确保“心贴心”服务，共同打造安全放心消费环境，推动“海天”品牌美誉度、影响力全面提升，真正成就亿万家庭熟知信赖的品牌。
文/佛山市新闻传媒中心记者黄宇琴 通讯员刘俊娇