8月13日，廖女士将一面印有“服务周到、尽职尽责”字样的锦旗送到容桂城轨站客运员沈川喻的手上，对其提供的暖心帮助表示感激。
锦旗背后的故事要从8月10日说起。当天，廖女士带着小孩来到容桂城轨站，准备乘车回湖南老家，她们的行李较多，在赶行程的过程中，行李箱的轮子故障了。廖女士带着孩子的同时，拖着坏了的行李箱，感觉十分吃力，拖慢了乘车速度。眼看着乘车时间越来越近了，廖女士非常着急，担忧错过乘车时间。
沈川喻看到后，马上主动上前，帮助廖女士提着笨重的行李箱，并安抚廖女士不要着急，通过人工检票口方式快速为廖女士办理检票进站，并将廖女士和她女儿安全送上列车，与车长做好了重点旅客交接。最终，廖女士平安顺利地踏上了回家的列车。
为了表达对容桂城轨站客运员沈川喻主动帮助的感谢之情，8月13日，廖女士特地来到容桂城轨站，为沈川喻送来一面感谢锦旗。廖女士说：“出门在外，我们难免会在旅途中遇到一些不便和需要帮助的时候，容桂站的工作人员主动帮助，时刻为我们旅客着想，让我十分感动也感觉非常温馨，感觉很有温度。”
“助人为乐，这是我理解的雷锋精神，也是岗位上对自己的工作要求，能够帮助广大旅客平安回家我就感觉很有成就感。”容桂城轨站客运员沈川喻双手接过锦旗腼腆的对着廖女士说。
在繁忙的暑运中，像这样的暖心画面沈川喻的工作中时常出现，“守护每一位旅客的安全是我们最基本、最重要的职责。”沈川喻经常将这句话挂在嘴边，这既是他对工作认真的态度，也是他对旅客的承诺。
近年来，铁路职工的热心助人事件屡见不鲜，越来越多的旅客也因为受到工作人员的热心帮助和温馨服务对铁路树起了大拇指， 一缕爱心，一份温馨，乐于助人的行动给紧张繁忙的容桂城轨站增添了无限暖意、暖心。正是这些辛勤工作在一线岗位上的工作人员，通过每一份爱心、每一份热情，将温暖和感动带给旅客，为城市文明建设增风添采。
文/图 佛山市新闻传媒中心记者杨婷 通讯员曾彩
