“当我们收到那面锦旗时，觉得自己的功夫没有白费。”9月18日，狮山镇乐安社区党委委员袁刚正在自己的网格巡查，回忆起十数日前收到的那面锦旗，他认为这是群众对社区网格工作的肯定。
袁刚（左）接收锦旗。
乐安社区地处老城区，辖区面积小，分为6个网格。虽然网格不多，但人口密度大，在整治人居环境、优化便民服务、化解矛盾纠纷等方面，对基层社会治理网格化工作要求更高。在日常的网格工作中，矛盾纠纷也是引发基层群众生活不和谐的一个重要来源。
今年8月，乐安社区智治网格服务站收到街坊反映，鸿安庭苑与同乐广场ABC座两个小区的居民，因鸿安庭苑小区在南侧绿化带安装电动车充电桩棚，引发了矛盾纠纷导致群体性聚集的事件。
袁刚（右三）到现场了解情况。
“这件事其实扰攘了挺长时间，从最开始双方对绿化带的地界有争议，到后来同乐广场业主担心充电桩棚的安全隐患，大家都在据理力争。”袁刚告诉记者，当时接到案件后，社区的专职基础网格员多次到场协调，组织双方业主听取意见，网格员深入了解情况后，也从法律、情理等方面耐心劝导双方。“最后我们提供了一个折中方案，把充电桩棚的位置稍微调整一下，大家成功达成一致意见。”袁刚说。
除了成功让充电桩棚“落户”，更好服务两个小区居民，网格员还进一步介入，就安装充电桩棚的安全性和便利性，给出了建议和要求。正是这份主动且专业的调解，让双方在满意的情况下握手言和，目前，充电桩棚已经投入使用。
已投入使用的充电桩棚。
8月31日，鸿安庭苑小区全体业主特意制作了一面“坚守初心办实事，勇于担当解民忧。”的锦旗，送到了袁刚手中，向其和乐安社区表示感谢。袁刚说，这是自己作为网格员身份的职责，能化解街坊之间的矛盾，他义不容辞。
据了解，乐安社区党委一直高度重视网格化管理在矛盾纠纷化解中的重要作用，让网格成为人民调解的基本单元。为此，乐安社区定期组织专职基础网格员开展专业技能调解培训，以邻里纠纷、劳资纠纷和物业纠纷为重点，提高网格员发现问题、处置问题和化解矛盾的能力。
乐安社区组织网格员召开化解矛盾能力提升培训讲座。
乐安社区相关负责人表示，下一步，社区智治网格服务站将继续抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，以网格化治理为触点，健全完善“网格+调解”模式，实现“小事不出网格，大事不出社区”。
文/佛山市新闻中心传媒记者 杨世聪
通讯员/狮宣
图由通讯员提供