12日，记者从广州地铁集团广东城际运营公司了解到，端午小长假期间（6月7日至6月10日）广清、广州东环、广肇、广惠城际共发送旅客66.8万人次，旅客发送量前三的车站分别是西平西站、番禺站、广州长隆站。
据统计，小长假期间，广佛南环所在的广肇城际和广惠城际共发送旅客58.2万人次，日均14.55万人次；广清、广州东环城际共发送旅客8.6万人次，日均2.15万人次。其中，广肇、广惠城际6月8日至10日旅客发送量分别达到13.7万人次、14.1万人次、19.7万人次，连续刷新“四线”贯通运营以来的客流纪录。
为应对节假日大客流，广东城际采取了增加列车上线、增派志愿者服务以及加强客流控制和应急值守等一系列举措。其中，广肇、广惠城际铁路在每天图定开行86列载客列车的基础上，累计增加15组动车组上线，加开43列运营列车。此外，四条城际铁路共安排志愿者233人次强化乘客出行咨询引导。
记者了解到，针对近期市民较为关注的问题，广东城际一一梳理回复：乘车需实名认证，进出闸机分两种，城际铁路旅客需遵循车票实名制、一码一人、一票一人的规定，目前仅支持广州地铁官方app或车站自助服务中心完成实名认证。使用实体卡和城际乘车码等乘车的旅客，可通过车站红色闸机进出站；使用12306票务系统购票的旅客可通过蓝色闸机进出站。优惠政策购票需注意，旅客如需购买优待票，请通过12306网站或车站售票窗口、自动售票机购买，省方自主公交化票务系统不支持购买优待票。未满6周岁的儿童可在乘车前办理免费乘车儿童申报，并持申报时所使用的有效身份证件乘车；年满6周岁且未满14周岁可购买儿童优惠票；持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员，凭证可以购买优待票。
广东城际温馨提醒，为确保列车运行安全，城际动车组均有一定载客容量限制，若车厢人数超员，将会引发列车超员报警，影响列车运行安全。因此，在大客流期间，为确保乘客出行安全，车站将视情况采取客流控制，请乘客预留充足乘车时间，以免耽误行程，留意广东城际官方微博、微信及车站广播、告示等即时信息，听从工作人员指引有序乘车，如有疑问可拨打服务热线020-96891咨询。
文、图丨佛山市新闻传媒中心记者周龙凤 通讯员李泰文、王志远、郭萍萍
视频丨佛山市新闻传媒中心记者周明谦、田崇浩