75载赓续前行，75载奋楫争先；75载坚守为民初心，75载续写时代华章。今年是新中国成立75周年，也是中国人寿建司75周年，中国人寿继续坚守“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，坚定扛起国有大型金融保险机构的责任担当。
6月1日，中国人寿第18届“国寿616”客户节正式启动，本届客户节以“牵手国寿 智享未来”为主题，着力以安全、高效、方便的综合金融服务，数字化、智能化、融合化的开放平台，不断提升金融服务的便利性、普惠性、可得性，打造面向未来、创新驱动、高质量发展的综合金融新生态。本届客户节，在中国人寿保险（集团）公司的统筹安排下，保险、投资、银行三大板块同向发力，集中上线一批特色产品服务，推进基础服务集成、增值服务共享，增强对客户综合化需求的响应能力。
“智”趣相投 更丰富更全面的活动
中国人寿“国寿616”客户节打造多层次、多触点线上活动平台，集国潮、科技、欢乐为一体的智享康乐专区在中国人寿寿险APP上线，设置趣味互动专区、我与客户节的故事专区、产品服务升级专区以及资讯播报专区四大模块，以科技小游戏为抓手，打造多层次、多触点线上活动平台，丰富数字化服务场景，采取互动性、趣味性强的活动模式，集成智享康乐、智享财富、智享生活、智享出行和智享养老五大专区特色活动，为不同客群一站式提供兼具综合金融和场景特色的客户节体验。
“智”足常乐 更便捷、更智慧的服务感知
中国人寿从“数字化”走向“数智化”，持续提升客户服务的便捷性，积极打造开放包容、价值共享的金融服务生态圈，依托人工智能、大数据等升级运营服务，科技赋能为客户提供无纸化投保、智能双录、无接触生调、空中客服、智能柜面、保全管家、重疾一日赔等，简捷、品质、温暖的服务体验，给更多传统服务提供新通道，确保服务“7×24小时”，并能够支持和保障服务体验更佳，更好满足人民群众对美好生活的需要。
专心致“智” 更放心、更安心的客户体验
为更好维护金融消费者权益，中国人寿佛山分公司持续坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。通过“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”推进各项工作，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的行业良好氛围。
“智”在千里 更丰富、更精彩的增值服务
针对客户关心的健康、医疗、养老等问题，中国人寿佛山分公司结合健康管理、医疗救助等维度，提供健康养老全生命周期的“产品+服务”供给，即将上线VIP客户西医体检、中医理疗、健康疗养、养生汤包等多项服务，给予客户全面康养保险服务，助力打造具有中国人寿特色的康养服务生态体系。
客户节期间，中国人寿佛山分公司还不断完善增值服务生态圈，陆续举办“云纱雅韵，相约非遗”“金融消保嘉年华”“国寿健康大讲堂”“悦己生活”“免疫力提升”“VIP客户服务体系”以及“中国人寿杯少儿绘画”等各类主题客户专属活动，打造具有行业发展特色的生态圈增值服务平台，为客户带来温情、贴心、高品质的增值服务体验感，开拓服务生态的有效供给盛宴。
中国人寿佛山分公司将始终坚持“以客户为中心”的理念，践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的企业使命，积极提升运营服务质效，以客户节为重要载体，全力打造“国寿好服务”品牌，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
文、图/企业供稿