为打造零距离高效便民的医保服务体系，高明医保分局力促高明区中医院共建医保政策、经办服务窗口建设，工作人员不定期下沉医疗机构，第一时间了解群众需求，为市民提供医保政策、经办咨询服务，进一步提升医疗及医保服务质量，切实提升群众的满意度和获得感。
高明区中医院门诊大堂的客户服务中心处，有不少市民到医保服务窗口咨询医保政策，窗口旁还放置一系列医保政策小册子供市民翻阅。
窗口旁放置医保政策小册子供市民翻阅。
区中医院相关负责人介绍，此前医院的医保窗口设置在收费处旁边，市民群众需结账时才看到，对于有咨询需求的患者来说相对不便。前段时间，在高明医保分局的指导下，中医院把医保窗口前置到门诊大堂的客服中心处，即日起接受市民前来咨询与办理业务。
高明区中医院副院长黎凤珍介绍，医保服务窗口前移，是为了让群众少跑腿，好办事。“参保人可在这里办理门诊特定病种认定和选点，普门选点以及转诊就医备案等业务，能够现场解决的我们现场解决。如果现场解决不了，需要医保部门去协调的，我们也会马上跟医保部门联系，让病人群众少跑腿。”
高明医保分局待遇保障和服务管理股股长谢小灵与窗口工作人员沟通。
市民阙先生正向工作人员咨询门诊选点的相关政策，他为这项便民服务点赞，“有了这个医保窗口，在这里咨询，我的疑问基本上都解决了，很快就了解到。”
市民在高明区中医院医保服务窗口咨询医保业务。
高明医保分局待遇保障和服务管理股股长谢小灵表示，医保服务窗口前移、服务前置的能够提升医保服务的主动性和精准性，目前已完成高明区人民医院和高明区中医院的医保服务窗口建设，接下来将进一步优化提升服务质量，把此项工作在各定点医疗机构铺开。“下一步，我们会在所有的定点医疗机构在显眼的地方增设医保服务窗口，让参保人更加方便快捷地了解、咨询、解答医保政策。”
文图/高明融媒记者林敏华
