佛山日报讯记者宋世伟、周龙凤报道：昨日，2018佛山口碑榜公共服务榜与互联网+服务榜全民点赞环节进入第四天，两大榜单前五名点赞数均已破万，排名靠后单位纷纷开始追赶的步伐。截至昨晚9时，累计点赞数已突破40万。
扫描二维码，即可为自己支持的公共服务单位和运用互联网技术服务机构点赞打Call。
在公共服务榜点赞过程中，佛山汽车站收获12766点赞数，暂时位列该榜单第3名。佛山汽车站相关负责人表示，他们将秉持“以客为本，用心服务”理念，坚持创新发展，为市民提供更优质的交通运输服务。
据了解，今年佛山汽车站不仅推出了广东职业技术学院、佛澳通、仙塘考场等校园专线、旅游定制专线，实现了“门到门”“点到点”“随客而行”的客运经营新模式；还积极推广联程联运业务，推出阳江、罗定等多条一票到家、一票到景点线路，针对性解决乘客出行“痛点”。
值得一提的是，为更好地把服务做好做精，今年3月，市汽车站在候车室内设置“爱心妈妈小屋”，为旅客提供了一个温馨的母婴候车室，收获众多旅客和市民点赞。
交通出行作为城市生活的重要一环，不仅客运机构锐意进取，交通管理部门也积极求变。其中，市交通运输局在互联网+服务榜点赞过程中收获15547点赞数，暂时位列该榜单第2名。
据了解，通过推广公交扫码方式，市交通运输局于今年9月实现全市手机微信扫码搭公交全覆盖。据统计，目前全市642条线路、7010辆公交车均可微信扫码支付，乘客使用乘车码搭公交的比重已超10%。
“互联网已融入社会生活方方面面，深受老百姓喜爱。交通事业紧跟时代潮流，不断利用互联网+的技术来为市民提供出行服务，增添更多便利。”市交通运输局相关负责人表示，这一变化体现了口碑榜紧跟时代步伐，通过这一创新榜单，能让老百姓了解更多与自身生活关系密切的便民新技术。
“感受到了市民对我们的认可，我们很激动，接下来将更努力利用互联网+技术，为市民提供更多便利。”市交通运输局相关负责人表示，接下来将在佛汽集团试点客运道路的智能拼车模式，明年还将推行汽车健康电子档案，为全市车辆建立“病历”。
据了解，公共服务榜与互联网+服务榜网络点赞期限为11月19日至11月28日，市民可通过扫描二维码继续为自己支持的单位机构点赞打Call。
特别提醒
作为2018佛山口碑榜主办方，佛山日报社从未与任何第三方进行任何形式的投票合作。针对以往竞榜过程中出现的个别机构致电竞榜单位，组织拉票甚至刷票的行为，主办方保留法律追究权利。主办方同时提醒，如有竞榜单位恶意刷票，主办方将取消其竞榜资格。
利用“互联网+”手段缓解办事难
佛水环保提升服务跑出“加速度”
佛山日报讯 记者谈飞洋 通讯员王媛媛报道：佛山水务环保股份有限公司（简称“佛水环保”）已连续5年参加佛山口碑榜竞榜。据介绍，佛水环保将佛山口碑榜作为检验自身服务水平和市民满意度的重要标尺，今年继续利用“互联网+”等手段提升和创新供用水服务，期待能交出让市民满意的“成绩单”。
走出去“送”服务让市民办事更便捷
去年，佛水环保荣获“公共服务最佳口碑单位”“最佳口碑互动奖”两项荣誉，其服务备受市民认可。
佛水环保副总经理陈伟明表示，自参加佛山口碑榜活动以来，通过接受市民检阅和同行业间的“比拼”，佛水环保得以直观地了解到自身服务水平，清晰地对比查找薄弱环节，并有针对性地提升服务能力，让市民办事更便捷。
去年，佛水环保对供用水服务进行再升级，想方设法扩大服务范围。仅以线上缴费为例，佛水环保将微信缴费服务从禅城区延伸至三水区，由此，两区用水户都能通过微信和“市民之窗”自助服务终端实现“指尖缴费”。
延展服务深度，走出去“送”服务更是佛水环保去年提升完善供用水服务的亮点之一。比如到各大新建楼盘或村委、小区打造“移动服务厅”，让市民在家门口就能办理用水业务；或通过“供水服务进社区”活动，为市民提供用水咨询、受理报漏等现场服务。
升级“互联网+服务” 让市民办事少跑腿
今年，佛水环保参加了公共服务榜、服务案例榜、互联网+服务榜三大榜单竞榜。陈伟明表示，互联网+服务榜的设置可谓顺应信息时代发展的潮流，“互联网+”恰是佛水环保今年服务提升和创新的主路径。
据介绍，今年，佛水环保以解决市民办事难为出发点，利用“互联网+”等手段，打造便捷化、规范化、标准化的服务流程，以“加速度”推出一系列创新服务举措，让群众办事少跑腿甚至零跑腿。比如，佛水环保将线上缴费渠道由微信、支付宝、市民之窗终端机等拓展到多家银行APP，并对网站、微信公众号进行全面升级，市民通过微信公众号就能查询和办理多种常见业务，还可提交诉求并享受专人实时跟进服务。
据统计，截至目前，佛水环保今年的线上咨询、缴费用户、业务办理分别同比上升了54%、154%、311.6%。11月19日，2018年佛山口碑榜第三期市民观察团在实地走访时，不少市民竖起大拇指点赞：“佛水环保的服务真是一年比一年好！”
“佛山口碑榜搭建了一条与广大市民沟通对话的全新桥梁，我们每年都很期待市民观察团走进佛水环保，市民的意见和建议开阔了我们的视野，激发了我们不懈提升供用水服务的动力。”陈伟明说。
原标题：了解便民技术见证智能交通 公共服务榜与互联网+服务榜全民点赞破40万
编辑|张琴