近日，在三水一条标题为《社区书记做骑手的一天》的视频在网络平台广泛传播，收到了社会的关注。视频中的主人公——90后、云东海街道映海南社区党委书记林思婷，通过独特的 “一线工作法”，为新就业群体送去了实实在在的温暖与关怀，成为社区服务的一道亮丽风景线。
据统计，云东海街道映海南社区常住人口近7万，其中外来人口占比约八成，新就业群体超千人。面对这一庞大且特殊的服务群体，林思婷深知，提供精准服务的前提是深入了解他们的需求。于是，她坚持一线调研、一线协调、一线处置，把工作做到街坊们的“心坎”上。
三水区云东海街道映海南社区党委书记林思婷当外卖骑手。
周末，林思婷化身外卖骑手穿梭在社区的大街小巷。曾经听闻的送外卖停车难、进门难、找楼难、休息难等问题，此刻都成为她的亲身经历。过程中，带着孩子奔波送餐的母亲让她心疼不已，与同行擦肩而过却无交流令她感到孤独。
林思婷和同事一线走访调研物业小区
在此基础上，林思婷充分利用全科网格机制，组织14名社区干部以32个物业楼盘为依托，深入一线走访核实，制定出《新就业群体需求清单》，梳理出个体层面的 “一老一小” 照料看管难题、工作中与物业的协调问题以及社会层面所面临的关注度缺失等几大方面问题。
根据区委社会工作部制定的《三水区“骑手友好小区”建设标准十条》，林思婷借助社区党建联席会议，与物业企业积极沟通，通过落实系列举措在辖区范围内全域推动建设 “骑手友好小区”。如今，外卖骑手们可以顺利通行“暖新门岗”，专属停车区解决了停车难的问题，友好地图指引他们快速找到目的地，“暖新驿站”则成为骑手们疲惫时的休憩小站。
云东海街道映海南社区绘制了新就业群体友好小区地图
同时通过线上线下相结合的方式，成功招募首批22家“暖新商家”为新就业群体提供休息、饮水和消费折扣优惠等贴心服务。由商家赞助举办小哥新春盆菜宴，搭建了群体交流的平台。
商家赞助外卖小哥新春盆菜宴
此外，针对新就业群体的互联网工作特性，林思婷依托 “三水通” 小程序串联资源，绘制了暖新地图，涵盖公厕、公园、换电站、暖心商家等常用点，实现一键导航，极大地方便了骑手们的工作与生活。目前，已纳点位超100处。
在一线 “个案式” 处置工作方面，林思婷同样颇有心得。为解除新就业群体的后顾之忧，她将困难家庭的子女以优惠或免费的方式纳入共建单位社区托管班，并联合工会、妇联等资源，每年举办暑期托管班和儿童研学活动，吸引超 450 人次新就业群体子女参与。目前，她正致力于推动周末托管常态化，并计划建设 “长者饭堂”，为老人提供免费送餐服务。
在社区资源整合方面，大胆创新 “合伙人” 机制，探索 “以物业换服务” 模式，有效盘活闲置用房。该做法得到了三水区食品行业协会积极响应，研发了新就业群体子女研学线路，通过夏令营活动让孩子们深入了解食品产业知识。在林思婷的带动下，越来越多的新就业群体主动参与到社区治理中来，兼职网格员队伍随之组建起来。大家纷纷参与到助老助残、网格治理和应急救援等工作中，实现了社区基层治理的良性循环与闭环管理。
林思婷的 “一线工作法”，不仅为映海南社区的新就业群体送去了温暖，更为社区治理提供了全新的思路与成功范例，激励着更多社区工作者用心用情做好服务工作，共同构建和谐美好的社区家园。
文/佛山市新闻传媒中心记者徐宁健 通讯员李延
图/通讯员供图