“真的很感谢你们，让我的消费权益得到了保障。”日前，任女士定制了一面写有“为民勤政，尽职尽责”的锦旗，送到祖庙市场监管所，表达对祖庙市场监管工作人员热心、专业服务的感激之情。
据悉，前段时间任女士在某美容店接受纹眉服务后，身体出现了不明原因的不良反应。面对这一突发情况，任女士多次尝试与美容店沟通，但美容店态度消极，导致任女士维权无门。无奈之下，任女士向禅城区消委会提起了投诉。
市民赠送锦旗致谢。/ 通讯员供图
祖庙市场监管所接到投诉后，高度重视，迅速启动了维权机制。工作人员通过多渠道、多手段，成功与该美容店取得了联系，并展开了耐心细致的沟通。在工作人员的积极协调下，美容店代表同意就此次服务引发的问题与任女士进行协商。在祖庙市场监管所工作人员的持续跟进和帮助下，任女士与美容店之间的纠纷逐渐取得了进展。
最终，美容店向任女士支付了一笔综合款项，该款项既包括了她的原始消费退款，也涵盖了因服务导致的身体和心理损失的健康补偿。这一结果让任女士深感欣慰，也让祖庙市场监管所的工作人员感受到了工作的价值和意义。
此次事件的顺利解决，彰显了祖庙市场监管所作为消费者权益保护者的职责和担当，同时，祖庙市场监管所相关负责人提醒广大消费者，在面对消费纠纷时，应及时向相关部门求助，合理合法地维护自己的合法权益。该负责人表示，接下来，祖庙市场监管所将继续坚守初心，为广大消费者提供更加优质、高效的服务，以实际行动回应消费者的期待和信任。
文/禅城融媒记者曾雪莹 通讯员莫霆鉴