2026年09月12日 Saturday

研学旅游临出发前突然取消!多名家长退费无门

寒假期间,为了丰富小朋友的假期生活,不少家长会选择报名研学团,不过,近日,有多名家长通过佛山+帮办平台跟我们反映,他们花了成千上万元报团游学,临出发前却等来了一则坏消息!

临出发前突然取消

事情还要从1月18日凌晨5点讲起,容桂的何女士起床后,满怀期待地准备跟孩子一起去北京游玩,万万没想到出门前却收到的一则消息,令所有计划全部泡汤。“凌晨5点37分,研学机构的负责人在群里发消息说,游学营不能出发了,原因是她欠了很多贷款,我们第一时间担心她要自杀,于是报了110和120。”

在报警之后,何女士赶紧查询自己机票信息,却发现根本查询不到,她这才意识到,这个七天六夜的北京游学营,根本连行程都没有安排好。她花了9360元团费,再加上5360元机票费,总共14720元,完全打水漂了。“1月17号晚上,负责人都还在群里发信息让我们买颈枕,每天都在群里跟我们沟通,又告诉我们机票安排好了 ,而且我家人是认识她的,所以我就对她放低戒心。”何女士说。

除了何女士报团的北京游学营之外,同样是报名这间研学机构,1月18日出发的另外一个哈尔滨冬令营,家长们的遭遇几乎如出一辙。

家长郑女士说,由于之前在这家机构,为孩子报过多次1日的研学团,孩子也比较喜欢,所以这次没有想太多,就为两个孩子报团了。“关键是对小孩子伤害太大,他们满怀期待了几个月,结果出发前说去不了了,都不知道怎么跟孩子开口,我觉得对小朋友身心伤害很大。”

据家长们目前粗略统计,两个游学营总共超40个家庭,涉及金额超30万元,家长们也尝试过联系该机构的负责人,但一直都联系不上。

记者通过天眼查查询到,佛山市源本研学文化传播有限公司是2015年成立,2024年11月5日被列入经营异常名录,通过登记的住所或者经营场所无法联系。

记者也尝试拨打负责人电话,无法联系到对方,而在到达经营地址后,发现门已经锁上了。房东也表示,1月初交了本月的租金后,就无法联系到对方了。

提高防范意识

有律师就表示,在这个案例中,该研学机构负责人的行为,可能已经涉嫌诈骗。“ 本案中,负责人已经把家长的钱拿到手了,她是虚构了一个事实,就是说要去游学,但是最终又没有行程,这个不是简单的游学服务合同的关系了,从行为构成上,我觉得可能涉嫌诈骗。”

律师也提醒消费者,寒假参团旅游,要选择正规、有资质、信誉良好的旅行机构,签订有效规范的旅游合同,按照旅游产品品质和服务质量,合理预估旅游费用,不要一味追求“低价”,提高防范意识。

图文 | 佛山市新闻传媒中心记者 张世玉

视频 | 佛山市新闻传媒中心记者 黄葵向

e7e43cbc6c5f4e60a01e901817693742.png

扫码入群,民生大小事,我们帮你办。

本文来源佛山+客户端,转载请标明出处