又是重庆燃气？！
去年4月就因多计多收燃气费受到关注的重庆燃气集团，时隔不到一年，再次因收费异常被通报处罚。
重庆市市场监督管理局发布“情况通报”称，拟给予从重处罚——处罚金共计810万元。对这种有“前车之鉴”，依然“我行我素”的顽固乱象，确实该加倍严惩！
2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告称，上级单位已派驻整改督导专班。810万元高额罚单与整改专班入驻背后，暴露出这家企业不仅管理失序，更是民生服务领域“屡教不改”的傲慢。
上一次和此次的通报都强调了“未发现燃气表计量失准、换表导致气费上涨”等问题，主要原因都指向了抄表周期混乱、违规估抄错抄、人力不足。这难免让外界疑惑：更换智能表后，到底是人工抄表，还是自动抄表？若流程规范，何来估抄乱象？企业解释苍白，反而坐实管理漏洞。这里面的“反常”之处，相关企业和部门需要向社会解释得更清楚更详细。
810万元罚单体现了监管力度，但更要追问：为何每次都要靠大量用户反映到监管部门那里才能获得重视，消费者的维权门槛是不是太高了？若民生企业总把用户当“问题发现者”，而非服务对象，公信力崩塌只是时间问题。而一旦信任失去了，再多的罚单也换不回来。
文字 | 佛山市新闻传媒中心评论员刘江
视频 | 佛山市新闻传媒中心评论员具宣冶