DeepSeek走进三水！3月18日，三水区妇幼保健院正式上线大模型AI智能客服系统，成为区内首家实现“DS+医疗”应用场景的医院，标志着该院在智慧医疗领域迈出了重要一步。
当天上午，刘女士带着儿子来到妇幼保健院求诊，在工作人员引导下，她打开手机，进入医院微信公众号。点击AI智能客服入口，屏幕立刻弹出对话框：“您好，我是您的AI智能客服，请问有什么可以帮您？”
刘女士输入问题：“我六岁的儿子咳嗽了好几天，找哪位医生比较合适？”
几秒钟后，智能客服就列出了谢俊杰、李敏洪、苏金娣三位医生，都是该院当天出诊的大夫，并分别显示执业职称、擅长领域和出诊时间，供患者参考比照。罗女士点击就诊链接，很快找到心仪的儿科医生。从打开手机咨询到完成预约，整个过程不到一分钟。
罗女士禁不住点头，“太方便了，以后再也不用两头跑，也不用浪费时间排队，还能得到精准、专业的指引，看病变得轻松很多了。”
据了解，这是三水首个引入DeepSeek模型的医疗智能客服系统。区妇幼保健院表示，该系统基于深度学习与检索生成技术，能为患者提供全天候全方位医疗服务，通过数据训练和精准调优，能够快速准确识别问题，为患者提供诊前咨询、诊查提示、专科介绍、医保解读和智能导航，明显提升了该院服务效率和患者就医体验。
“上线智能客服之后，我们计划在3到6个月内，进一步嵌入数字人，以增强医疗服务的便捷度。”区妇幼保健院负责人表示。
除此之外，该院正加紧前期调研，将把DeepSeek模型延伸至更多应用场景。在病历内涵质控方面，计划在6至9个月内，完成计算卡采购、院内数据微调和架构系统建设；在疾病辅助诊断方面，正在筹备建设，预计至3月底进行系统演示；在健康平台管理方面，今年建成互联网医院之后，将组织设备厂商进行调研推进。
三水区妇幼保健院负责人说：“AI智能客服系统上线，只是我们智慧医疗建设的起点，医院将以患者为中心，持续推进DeepSeek大模型在医疗领域的深度应用，为群众带来更优质便捷的服务体验。”
文/佛山市新闻传媒中心记者邓向强
图/区妇幼供图