建成200个放心消费示范点，这是高明区2018年政府工作报告中提出的十件民生实事之一，也是众多高明市民心中的殷切希望。
记者昨日走访发现，目前高明共计创建260个放心消费示范点，已超额完成年初定下的任务。不仅如此，市民也纷纷反映，各放心消费示范点的消费环境越来越好。
记者走访
创建标准基本达到
昨日，走进中港广场的大润发超市，在入口的服务台处，上书“放心消费你我共创 和谐佛山万家共享”等内容的标语明显，上面还附有投诉热线和二维码等，卖场的投诉建议箱也被摆在显眼的位置； 而在一旁的食品安全信息公示栏中，食品质量安全承诺书和食品安全管理员等信息一览无余。
另外，货物被满满当当陈列在一排排货架上，而在这些货物下方，一个个红色的“箭头”引人注意。每个箭头都明确的指向相对应的商品，在箭头的后面，商品的价格、货号、条码、生产日期等信息一览无余。这正是创建放心消费示范点中重要的一项考核标准——“所有商品明码标价”。
除了大润发超市，瑞宁药房、东泽电器、湾仔渔村等不同类别的260家高明区放心消费示范单位（点），基本上全部都按要求宣传到位，资料张贴、摆放到位。但也存在个别例外，如位于中港广场内的“海王星辰”药店，没有按要求摆放放心消费等相关资料。
昨日，市民在大润发超市内购物。放心消费示范点创建完成，消费环境越来越放心。
投诉历来是消费者关注的重点问题。在记者走访的超市、药房、餐饮店及电器商场中，均设置有投诉登记本或者投诉建议箱，并且有投诉处理记录。以大润发超市为例，投诉处理率达100%，消费者满意率达90%以上。
市民感受
消费环境越来越放心
民以食为天，消费者最关心的莫过于吃进嘴的放心。对于放心消费的标杆示范点湾仔渔村和温德姆至尊酒店，这两家风格各异的餐饮店，“新高明人”谭永凤印象最深刻的是二者窗明几净的就餐环境和服务态度，尤其是湾仔渔村的开放式厨房，“看着放心，吃着更放心！”
作为一名家庭主妇，谭永凤还有在大润发超市购买熟食的丰富经验。她说，大润发的熟食都是当天生产当天销售。而自看到与“放心消费示范点”的相关资料在大润发出现以来，最直观的一个感受即熟食区由原来的“开放”变为“封闭”，这样也更干净卫生。”
走进高明区放心消费示范点的高明东泽电器、沃尔玛超市等商家，亮眼的“七日无理由退货承诺书”被张贴于醒目位置。公示的承诺书显示，实体店内至少有七成的商品适用于七日无理由退货。
这种让消费者在实体店里消费也拥有了“后悔权”的做法，让许多高明市民纷纷点赞。“店员说部分商品还可在90天内免费退换货，让人感觉蛮放心的。”正在沃尔玛超市购物的市民郁先生说道。
据区消委会相关负责人介绍，目前高明已有12家商店自愿申请并通过成为高明区七日无理由退货实体店，还有2家正在审核。下阶段，区消委会将以点带面地在全区推广实体店七日无理由退货制度，通过商家承诺、消费委会监督的联动方阵，切实维护消费者购物权益。
完成程度
示范点创建任务超额完成
年初，高明区政府将放心消费示范建设工作纳入工作报告中的十件民生实事，并提出在区内建设200个以上放心消费示范点，打造一批有示范作用的商家，为市民提供放心、舒心、称心的消费环境。
据区市场监管局相关负责人介绍，该局经过动员、部署、筛选、分批分步推进、验收和考核几个阶段开展创建工作，历经一年的创建，截至目前，高明区共计创建260个放心消费示范点，超额完成年初定下的任务。
值得一提的是，在原来的创建模式上，区市场监管局突破创新，提出在参加创建的200个放心消费示范单位中好中选优，树立标杆领头创建企业。为此，围绕日常消费、服务消费、新消费等重点领域，选定了首批10家“标杆示范点”的企业，发布了全国首个区（县）制定的“放心消费创建”团体标准，实行标准化的服务标准。目前，这批“标杆示范点”企业已完成第三方机构评审。
区市场监管局相关负责人表示，2019年将以示范点的模式为标准在高明区的经营市场推广，在创建工作中作有标可依、有规可循，促使经营单位规范有序，引导企业抓质量、优服务、创品牌；并以落实市场主体责任为内容继续发布不同行业的放心消费创建地方团体标准，同时按照市、区政府工作要求打造更多的放心消费示范点，把高明区建设成珠三角放心消费标杆城市。
原标题：放心消费示范点创建超额完成任务，消费环境越来越放心
买得很安心 吃得更放心
来源|佛山日报
文图|记者刘嶒
编辑|何欣鸿
