近日，2025年度佛山口碑服务案例评选结果揭晓，中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司（下称“佛山移动”）的“以数智力量绘就‘幸福新佛山’美好画卷”成功入选“民生典范·幸福新佛山”类别服务案例。

这一荣誉不仅是对佛山移动坚守“客户为根、服务为本”初心的肯定，更是对其全面融入“再造一个新佛山”发展大局，以科技创新赋能美好生活的认可。2025年，佛山移动持续加快信息基础设施建设，夯实数字底座，大力将5G、人工智能、大数据、物联网等前沿科技优势，转化为赋能基层治理、丰富文旅体验、守护市民财产安全的生动实践，推动技术创新与社会民生深度融合，同时牵头打造模界·企业AI应用商城，聚合产学研用多方资源构建AI小模型生态，为佛山高质量发展注入强劲而温暖的“移动力量”。

夯实民生服务根基，推动服务品质升级

坚实的网络基础设施是数字生活的“高速公路”，更是民生服务的数字根基。2025年，佛山移动新增入网基站超2000个，精准攻坚客户反馈的薄弱区域，完成约1000个小区及行政村的网络优化建设。配合全市“三线”整治部署，累计派出约3500人次，完成近百个关键社区及城中村的改造工程。深入社区举办超40场5G基站环保科普活动，以专业知识和真诚服务消除部分公众对基站辐射的误解。同时开展免费宽带义诊，提供网络提速服务和智慧家庭解决方案，让技术进步的红利真正直达千家万户。

不断推动服务模式创新和“心级服务”提档升级，是佛山移动一直努力的方向。今年11月，佛山移动与三水区行政服务中心创新共建“益企便民移动政务服务厅”。市民在移动营业厅通过云电脑，可一站式办理企业开办、社保查询、退休认证等多项政务服务。试运行以来，已服务超1000人次，让数据多跑路、群众少跑腿。

今年，佛山移动获颁“佛山市消费教育家园”及“线下无理由退货承诺”单位称号，成为放心消费“双承诺”标杆；还通过打造“全球通观演季”、“宠粉节”、“查网龄送流量”等活动，推出全球通尊享权益、优享会员、移动高清电视等业务服务，为广大市民提供实实在在的优惠。

面对日益复杂的电信网络诈骗，佛山移动坚持技术反制与宣传防范“双管齐下”，建立“短平快”的警企协同打击模式，利用对GOIP等诈骗线索的AI智能回访与人工研判，精准定位流窜作案人员。2025年以来，已累计协助公安机关打击窝点近60个，从技术源头形成强力震慑。

与此同时，佛山移动努力织就一张全覆盖、无死角的“全民反诈”宣传防护网，积极携手属地公安部门进村居、进厂企、进校园，开展“警移联动，护航反诈”活动300场，通过反诈宣讲活动，普及反诈知识，提高市民反诈意识。

数智赋能基层治理，提升民生服务效能

佛山正以“头号力度”推进“百千万工程”，佛山移动积极发挥信息化技术优势，为乡村振兴注入数智动能，打造可复制、可推广的乡村数字化治理样板。

在禅城区南庄镇吉利村，佛山移动协同打造的“智慧吉利”管理平台融合无人机AI巡检，打通三级政务数据接口，整合超8万项数据，构建“一村一库”全要素数据库。通过“城市大脑”生成3D实景地图，实现“人房企事物”全域可视、精准管理，为乡村治理现代化提供了技术支撑。

作为佛山移动“百千万工程”的结对村，顺德区勒流街道江义村的实践更是令人瞩目。今年2月，在佛山移动的助力下，“百千万工程”首个接入DeepSeek的乡村治理平台在此正式落地，成为该村基层服务的AI智慧助手。村委会工作人员表示：“现在只需将村务资料上传到云端知识库，AI就能辅助我们快速检索政策与档案，村务处理时效提升70%，真正为基层减负增效。”

针对出租屋安全管理难题，佛山移动为江义村打造的预警管理试点项目，通过智能算法自动识别电动车入屋、携带煤气瓶等风险行为，实现实时预警、闭环处置，有效破解了基层安全管理“发现难、监管难、响应慢”的痛点。

今年6月，高明区荷城街道阮埇村环村水廊正式复通，“阮水环潮”盛景再现。佛山移动为阮埇村打造水系环绕安防监控项目，通过区域入侵、声音告警，结合算法分析，大幅提升了防溺水工作的效率。此外，为助力阮埇村塑造文旅新IP，佛山移动主动发挥创意传播能力，制作《阮埇村漫游指南》等多条视频，让更多市民从网络端认识阮埇，又因美景纷纷走进阮埇。值得一提的是，佛山移动还走进本地多条特色村居，打造文旅主题系列视频，助力乡村文旅亮点超百万次曝光，赋能“百千万工程”，实现文旅宣传与企业传播的“双向奔赴”。

开拓低空经济新空间，共绘产业生态新蓝图

作为佛山市低空经济发展协会的首届会长单位，佛山移动致力于整合技术、设备与市场资源，搭建产业协同平台，持续拓展低空应用场景，推动低空经济从单点创新走向规模化、高质量发展。

目前，佛山移动已将低空应用成功延伸至教培研学、农林植保、建筑工地巡检等多个领域，并联合合作伙伴开展低空文旅、城市管理等场景试点，持续丰富应用生态，扎实推进“低空赋能千行百业”的发展目标。

在南海西樵听音湖、桂城千灯湖等景区部署的AI共享航拍站，让游客通过手机小程序即可轻松控制无人机，拍摄的素材通过5G网络实时回传，并由AI自动合成精彩短视频，创造了文旅消费新体验。

在应对基孔肯雅热疫情期间，佛山移动协助政府构建“空地一体、精准防控”的防疫新模式。通过调度载重无人机对大面积公共区域进行高效立体消杀，作业效率较人工提升3倍以上；利用配备高清识别与厘米级定位的无人机开展智能巡查，通过“无人机喊话”进行空中防疫宣传，大大提升了防疫效率。

在高明范洲村，当地澳龙养殖的龙头企业通过引入了佛山移动无人机服务和平台自动化功能，实现“自动加料+自动充电+自动轨迹投喂”三个自动化。如今，该企业的澳洲淡水龙虾亩产高达1000斤，年均亩产值达4万元，相较于传统养殖模式，产值提升了5倍。

“以‘敢饮头啖汤’的锐气探索未来，以‘民有所呼、我必有应’的担当服务当下”，佛山移动相关负责人表示，接下来将紧紧围绕“民之所需”，打造更优质、更贴心、更放心的服务，加快发展新质生产力，为“再造一个新佛山”持续注入新动能。

文字 | 佛山市新闻传媒中心记者彭一冲