厉害了！佛山经验亮相全国消协智慧315平台推进暨投诉业务培训班

近年来，佛山市委、市政府高度重视消费者权益保护工作，把放心消费创建纳入全市经济社会发展重点任务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

填补“双承诺”单位诚信经营前端引导空白，宣传发动超1万家企业参与。

将承诺活动主体延伸到全市各级政府质量奖企业、佛山市工业产品质量诚信市场、佛山标准产品达标企业、放心肉菜超市、放心食品超市等各类获评单位，2024年全市累计创建“双承诺”单位4.16万家，占全省总量32%，创建总数连续三年位居全省第一。

建立健全支持消费者诉讼和集体诉讼机制，为消费者提供法律支持和诉讼指引，累计办理支持消费者诉讼案件13批次，为449名消费者挽回经济损失超147万元。

相关案例获评“第四届市场监管领域社会共治优秀案例”，被编入《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》，入选广东省消委会2024年度十大消费维权案例。

相关工作经验被中央广播电视总台经济之声《天天315》大型融媒体活动“消法护航消费30年”聚焦报道，助力佛山放心消费创建影响力更深更广。

涵盖日用百货、服装、电器、家居建材等多个高频消费领域，作出“跨域直退”声明企业15家，形成部门引导、商家自建、社会共建的良好常态化格局。

在消费知识宣传、消费警示提示、纠纷联动调处、典型案例发布、异地异店退货、投诉知识共享、疑难问题研判、促进消费发展等八个方面共建协作，共促构建“双湾”放心消费环境。