佛山日报讯 记者林晓平 通讯员张冬妍报道：昨日，禅城区检察院开展“群众信访件件有回复”主题检察开放日活动，组织禅城区人大代表、区政协委员和忠信社区党员代表等20余人走进区检察院，近距离了解禅城检察机关的便民服务和信息化建设。
代表委员们首先参观了12309检察服务中心大厅、“信、访、网、电”办理场所等。其间，禅城区检察院党组书记、检察长郭俊峰对检察机关的职能业务进行了概括介绍。
在座谈会上，区检察院党组成员、副检察长郭晓燕对落实“群众信访件件有回复”工作进行介绍。去年1月至今年5月，禅城区检察院实现“网、信、电、访”全融合，共收到群众来信76件、群众信访355批次、来电咨询229件、网络信访104件。上述事项7日内均已程序性回复，回复率达100%。其中符合受理条件的138件涉法涉诉信访案件，均已于３个月内作出办理进展或结果答复，答复率为100%。
据了解，禅城区检察院开展落实“群众信访件件有回复”工作，采取了信息化办信、检察长亲自办案接访、公开审查、司法救助等多项具体举措。
代表委员们参观12309检察服务中心大厅。/受访者供图
对于一些复杂疑难、长期得不到解决的问题，由检察长亲自办理，协调各部门共同处理。2019年至今，检察长共参与接访37次、办理涉法涉诉案件15件，所有案件均已办结并息诉息访。
公开审查方面，按照“能公开、尽公开”的原则，对于一些疑难复杂的、申诉人久访不息的案件，禅城区检察院通过邀请人民监督员、人大代表、政协委员、律师、社区代表参与，到申诉人户籍地或居住地的街道、社区召开公开审查会。
为传递检察温度，区检察院把司法救助纳入日常工作。2019年至今，禅城区检察院共向9人发放国家司法救助金291363.34元，并对其中4名未成年人进行了民政救助和教育帮扶。
信息化办信方面，今年6月1日，最高检研发的以“信访事项网上自助查询”为主要内容的“检访通”信访服务系统正式上线，实现群众信访实时查询反馈。
与会代表们对检察院落实“群众信访件件有回复”工作表示肯定。禅城区检察院相关负责人表示，接下来该院将进一步巩固深化“群众信访件件有回复”制度，持续提升解决群众实际问题的能力，通过压实办案首办责任制、开展信访案件公开听证等方式，提供更多优质服务，让人民群众权益得到有效维护。
编辑|何欣鸿
