佛山日报讯 记者梁建荣报道：8月6日上午，佛山市委副书记、市长郭文海到市行政服务中心调研“市长直通车”平台运行情况，要求切实将“市长直通车”平台作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，充分发挥平台联接党委政府和群众的桥梁纽带作用，通过平台及时收集、回应、解决群众和企业“急难愁盼”问题，以点带面分析研判问题背后的社会治理痛点难点，为党委政府加强社会治理提供决策参考。

调研期间，郭文海认真听取有关负责人介绍，并与工作人员交流互动，深入了解“市长直通车”平台组织架构、运行情况、存在困难、群众和企业主要诉求等。“市长直通车”平台启动3个月以来，共收到群众和企业咨询诉求超60万件，主要集中在市场管理、社会保险、公共卫生、城管执法、交通管理等领域，各类咨询100%答复。郭文海充分肯定“市长直通车”平台运行以来取得的成效，认为平台服务队伍具有高度责任感和使命感，主动谋划、主动作为，做了大量工作，有效回应解决了群众诉求，推动平台影响力和知晓度不断提高。

郭文海表示，“市长直通车”平台为市委市政府和群众之间架起了一座直通桥、暖心桥，要继续坚守为民服务初心，进一步提升和完善平台功能，及时回应社会关切，确保群众和企业诉求“件件有着落、事事有回音”。一要加强平台统筹力度。要将各区“区长直通车”平台、新闻媒体、各类服务热线等意见收集渠道统筹到“市长直通车”平台上来，构建平台统筹、运转有序、科学联动的群众和企业诉求收集与办理工作机制。二要有效把握工作重点。要将有限的人员力量集中到回应、解决群众和企业反映的问题诉求上来，对于暂时无法解决的问题也要及时回复，实现群众和企业诉求办理闭环运行。三要加强数据分析研判。运用大数据分析手段，深入研判发现群众和企业诉求背后反映的共性的社会治理痛点难点，为党委政府提升社会治理能力水平提供决策参考。四要加强督促考核。优化信息报送机制，及时将群众和企业集中反映的突出问题尤其是应办未办问题呈报市委市政府。对作风不严不实、解决问题敷衍塞责的部门和基层单位要进行通报批评甚至约谈。

市领导宁惠军参加调研。

原标题：郭文海调研“市长直通车”平台运行情况 ：积极回应解决群众诉求，为加强社会治理提供决策参考

来源丨佛山日报

编辑丨周师伢