佛山日报讯 记者阮凤娟 通讯员佛市监报道：在3·15到来之际，中消协发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，佛山消费者满意度综合得分81.93分，保持广东省第一，全国排名第15位，较去年上升了25名。

自2017年开始，中消协在全国100个城市开展消费者满意度测评，佛山已连续五年进入消费者满意度测评范围。该项测评的主要目的是倾听消费者的心声、诉求，了解各个城市在消费者满意度相关工作中的优势、亮点和短板、问题，有针对性地提出改进意见建议。

成绩的取得离不开近年来佛山市委、市政府高度重视消费环境建设和消费者权益保护工作。佛山市市场监督管理局和佛山市消费者委员会按照市委、市政府的安排部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，以强化消费者权益保护为目标，在消费服务供给、消费维权保护、优化消费环境等方面进行了有益探索，着力拓展社会共治共建共享格局，推动消费者满意度持续提升。

佛山持续改善消费供给，助推消费品质升级。全域推进国家食品安全示范城市创建、放心消费城市创建，阳光餐饮、小作坊集中加工管理、放心肉菜体系“五联创”等监管举措走在全国前列，群众食品安全满意度从2015年的74.94%提升至86.2%。

佛山还注重发挥示范引领作用，在全国率先发布“消费维权服务站联盟标准体系”，共创建放心消费集聚区、行业协会、旅游景区、超市、维权服务站等示范单位708个，让消费维权服务更标准、更优质。

此外，通过优化维权工作机制，全力畅通维权渠道。据统计，2021年，全市共接收处理消费者投诉举报咨询数量近22.77万件，为消费者挽回经济损失约1.2亿元，切实维护了佛山市广大消费者的合法权益。

市市场监管局相关负责人表示，接下来，佛山将着力强化市场监管和消费者权益保护，加强消费维权社会共建共治，深化消费维权大数据应用，加强社会宣传教育引导，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

编辑 | 朱韵耀