佛山日报讯 记者吕金生 通讯员陈明欣报道：近日，市行政服务中心一楼服务大厅升级亮相，启用了自然人简易事项服务区。该服务区设置了窗口服务区、申报辅导区、休息等候区、洽谈区等功能区域，让群众办事更贴心、暖心。

市行政服务中心以办事群众需求为导向，针对综合服务事项的复杂程度、面向对象和服务时长等情况进行分析研判，将市市场监管局、市住建局等27个部门320项“社会民生”主题事项线上线下融合的综合服务集中至自然人简易事项服务区，实现简易事、简易办。

自然人简易事项服务区还设置了“敬老助残专窗”，根据实际需求为老年人、残障人士等特殊群体提供帮办代办、上门办、延时办等“关怀模式”服务。同时，市行政服务中心与市残疾人劳动者协会联合共建，聚力适残助残服务提升，培育引进手语翻译等专业服务，让办事服务更人性化、更贴心。

市行政服务中心相关负责人表示，中心从群众最关切的问题抓起、最现实的利益出发，加强线上线下服务融合，推进政务服务事项“应进必进”，因地制宜优化功能布局、办事环境，强化适老助残服务功能，持续推进政务服务从“可办”向“易办”“好办”转变，真正做到与人民群众“零距离、面对面、心连心”。

接下来，市行政服务中心将大力优化服务供给能力，推动政务服务线上线下深度融合、协调发展，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，为企业、群众提供更多具有“佛山速度”和“佛山温度”的政务服务。

见习编辑丨冼子晴