佛山日报讯 记者余佳欣报道：近日，佛山消委会发布2022年十大典型案例，其中特别提到，培训机构关门跑路，消费者退款无门现象频发。为打破维权僵局，佛山市消委会积极创新维权方式，在全国首创出台《佛山市消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，共免费代理3宗教育培训领域的集体诉讼案件，涉及消费者多达244名，诉前调解及法院判决返还金额约96.5万元。

佛山市消委会指出预付式消费纠纷主要集中于健身、美容美发、教育培训等领域，记者了解到，近日，知名瑜伽连锁机构梵音欠薪闭店，会员退费难引起网友热议。此外，佛山日报“天天315栏目”此前也报道了葳蒂斯健身房跑路，众多消费者退款无门事件。

葳蒂斯健身房会员转店至星汇力健身房。

“人数众多，标的额小，取证难，维权成本高。”佛山市消委会律师专家顾问团李绍均律师介绍了该类纠纷的特点。不少市民也反映，考虑到花费的人力和时间成本问题，碰到此类情况往往会选择不了了之。广东宝慧律师事务所蔺存宝律师指出，健身房跑路纠纷多发，与当前预付款消费制度法律法规不健全、监管措施不到位有关。

为打破维权困境，市消委会创新形式，市区联动支持集体诉讼。其中，为解决一起涉及多名消费者与某舞蹈培训机构的纠纷，在市消委会指导下，高明区消委会经过多次调查研讨，在全市五区率先出台《佛山市高明区消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，据此支持消费者向人民法院提起诉讼，最后经诉前调解和法院判决，成功为18名消费者挽回经济损失7万元。

佛山市消委会提醒，广大经营者应当依法诚信经营，自觉履行约定的合同，营造公平有序的市场秩序，赢得消费者的信赖和认可。跑路等行为伤害的不仅是行业的形象和信誉，最终会搬起石头砸自己的脚。对此，相关主管部门将予以严厉打击，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，切实保障消费者资金安全和合法权益。

编辑丨周师伢