每月首个周二，高明中心城区的街巷里总会出现一支由社区工作人员、网格员、志愿者和街道直联团队组成的巡访队伍。他们边走边看，边听边记，主动敲开居民的门，询问那些“不方便说”“不知找谁说”的烦心事，构建起“巡访-整改-办结-反馈”的闭环治理机制。这是高明深化“周二文明行”品牌、推动基层治理精细化的一项生动实践。

“以前有问题不知道该怎么反映，现在社区工作人员主动来找我们，很多问题都能得到及时解决。”尚城名筑小区的梁姨对这项活动赞不绝口。她的认可，源于社区一套看得见、跟得上的“民生实事清单”机制。

在中山社区，每次集中巡访结束后，他们会在下一周同步发布《“周二文明行”巡访日民生实事清单》。清单不仅罗列问题，更清晰标注每项建议的“责任人、进展状态、计划完成时间”，并通过社区公告栏、居民微信群等渠道公开，让提建议的居民能实时追踪办理进度，从“旁观者”转变为社区改变的“见证人”。

“这份清单，既是对居民的郑重承诺，也是对我们自身工作的有力监督和鞭策。”中山社区党委书记黎婉颖说，“它让治理过程从‘内部循环’变为‘阳光作业’，倒逼我们更快、更实地解决问题。”

自2024年活动深化开展以来，中山社区通过“周二文明行”已累计收集并有效解决环境卫生、设施维护、邻里纠纷等各类民生关键事125件。居民参与社区公共事务的积极性显著提升，相关活动的参与度较以往增长约50%。

更为重要的是，巡访收集的不仅是“问题”，更是“民意”。社区据此精准对接居民需求，围绕理论宣讲、政策宣传、文化惠民、价值培育、移风易俗等五大主题，策划开展了超过86场群众喜闻乐见的文明实践活动，累计服务居民4500余人次，将文明新风真正吹进了楼栋里、居民心中。

如今，在高明中心城区13个社区，“周二文明行”已超越单一的“问题搜集日”，成长为凝聚共识、激活共治的综合性平台。它依托“高明通”“I志愿”线上平台，实现了“线下主动巡访+线上即时响应”的双轨融合，推动民声渠道更畅通、问题处置更高效。

从“等诉求”到“找需求”，从“办理完结”到“过程可见”，高明以一张“民生清单”为抓手，正将一桩桩“民生小事”系统化为提升居民幸福感的“治理大事”，用绣花功夫织就了一张有温度、见实效的社区治理网，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。

高明区文明办相关负责人表示，将持续深入推进社区文明建设常态化工作，以“周二文明行”构建共建、共融、共创社区治理生态，不断推陈出新，丰富活动形式与内容，进一步激发居民参与热情，巩固文明建设常态化工作成效，为城市发展与居民幸福生活筑牢坚实基础。

文、图/高明融媒记者劳振朝