天天315丨老年消费避坑指南：免费饮茶、名医问诊……保健品骗局如何破？

免费体检量血压，测完还送礼品；名医问诊无需排队，推拿按摩嘘寒问暖……记者走访了解到，不少老年人都遇到过类似的保健品购买套路。今年，中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》中指出，2021年，保健品购买是老年人消费投诉的集中领域之一。

其实，不仅老年人保健品消费市场，市民习以为常的网购、旅游等领域，老年人也容易遭遇各式“消费陷阱”。重阳佳节即将到来之际，佛山日报天天315栏目联合市消委会，即日起推出老年消费避坑指南系列报道，为老年人安全安心消费支招提醒。

事发经过　　

免费饮茶后，老伯花近万元买“药”

近期，来自广州的消费者张伯向佛山市消委会投诉，一名自称佛山某大型药企的工作人员熊某在广州一酒家举办公益宣传活动，参与人员可免费喝早茶。活动中，熊某表示可免费接送参与人员到该药企参观。于是，张伯一行十几人在熊某的带领下来到佛山某药企，并做了健康检查，工作人员分析张伯的健康检查表的同时借机推销药品，最终张老伯花了9100元购买了药品。

第二天，张伯发现购买的药品只是普通的保健产品，要求退货退款，熊某上门取走了全部产品，并留下一张取货白条。经张伯多次催促后，对方仅退还了3300元，并拉黑了张伯。

记者了解到，接诉后市消委会发现张伯提供的收据单未盖公章，也无其他证据证明产品确系从该药企购买。于是，市消委会建议张伯先到银行查询3300元的来源，是否从该药企公账转入。经查，张伯表示3300元是从熊某私人账户转入的，退货凭据也是白条，但提供了当天参观该药企的照片。最终，在市消委会的多次催促下，被投诉的药企才将全款退还给张伯。

律师说法　　

保留证据，理性合法维权

“保健品诈骗案频发，其实是利用老年人对社会认知以及判断力欠缺的特点。”佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师提醒老年消费者，在保障知情权的情况下，要擦亮眼睛，谨慎购买。

此外，蔺律师根据自己接触过的案件，强调在维权上要注意以下几点：

一、关键是要保留证据：在购买过程当中，保留有关的票据、小票、支出的证明单、对方收款的收据、有关合同等。此外，购买现场的图片、录音录像也很关键，有备无患，以便将来维权的时候用得上。

二、如果身陷诈骗案中，不要盲目地维权，可以听一听自己子女和亲友的意见和建议，或寻求专业人士的帮助，走正当程序和正当途径进行维权。

消委会提醒　　

给予老人双面给养才是治本之策

佛山市消委会认为照料不周和亲情缺失是老人容易上当受骗的一大原因，因此无论怎么打击和管理，还需要子女尽到赡养老人的责任，给予老人物质和精神两方面的给养，才是治本之策。

为此，市消委会表示如果家里的老年人想要购买保健品，要帮助他们购买，避免上当受骗。消委会提醒选购保健品一定要选择正规渠道，看准“国食健字”标识。

此外，市消委会提醒老年消费者如遇欺诈或保健食品质量问题等消费问题，可拨打12315或到当地消委会进行投诉。