新冠肺炎疫情对佛山企业运营带来深远影响。后疫情时代，企业该如何走好高质量发展之路？连日来，记者对话佛山欧神诺陶瓷有限公司董事长鲍杰军、广东珠江开关有限公司董事长张柏成、广东星联精密机械有限公司董事总经理姜晓平、广东汇博机器人技术有限公司总经理秦磊等经济界人士，共同探讨企业该如何走好高质量发展之路。
高质量发展首要增强抗风险能力
记者：佛山企业如何将新冠肺炎疫情影响降到最低，继续走高质量发展之路？
张柏成：企业要实现高质量发展，前提是要在此次疫情中活下来，当前正是对企业抗风险能力的一次考验。珠江开关走过了34年风雨，身处电力装备行业，公司的应急机制较为完善，但是此次疫情也让企业看到了自身的不足。当面临社会性、系统性的风险时，企业该如何更加有条不紊地开展各项工作？这是企业未来要完善的方向。经历了2003年非典疫情，各级政府部门逐步构建起了完善的风险应对体制机制，值得企业参考学习。
广东星联精密机械有限公司董事总经理姜晓平。/受访者供图
姜晓平：佛山制造业正在从粗放型发展走向高质量发展。企业走向高质量发展，某种意义上来说就是要增强抗风险能力。企业在追求高质量发展的过程中，面临经营波动是很常见的，如果一个企业连10%的风险都不能承受，那这个企业是很脆弱的。
这次疫情，给企业的经营管理带来了很多启发。企业有一两项维持生存的能力非常重要，一个企业要真正做到伟大，一定要有市场定价权。以星联精密为例，今年星联精密将有一个全球创新研发项目在国内落地实施，可能给企业带来销售较大增长的同时，也开辟了整线工程的新领域。整线工程要求有更强的系统能力、服务能力等。持续不断地创新，才能提升企业的核心竞争力和抗风险能力。这也是我们预计今年营业额增长的重要因素。
疫情加速智能制造变革
记者：从行业发展趋势来看，疫情催生了哪些新业态新机遇，出现了怎样的转型方向？
秦磊：疫情对当前传统制造业的影响比较深远，却也给某些行业带来了发展机遇。比如家具行业，有客户跟我们反馈，适用于居家办公的桌子、椅子等产品一度卖断货。这些产品的共同点是，能有效提升消费者的居家生活、办公的幸福指数。
张柏成：物联网化、互联网化是当前的发展趋势，疫情对此起到加速催化作用。我们也抓住这个机会做了很多探索。比如有些电力设备，原来需要人力去值守、检查，现在我们通过物联网技术，减少人去到现场作业的频率。我们也通过产学研合作，在原有的开关产品基础上，结合物联网技术，开发具有自学习、自适应能力的产品，目前正加快推动产品上市。
广东珠江开关有限公司董事长张柏成。/受访者供图
姜晓平：这次疫情让我们看到了智能制造的作用。星联精密在复工复产初期没有受到影响，这与我们持续投入推进智能制造有关。星联精密已经实现了生产全流程数据化，效率提高、生产一线人员减少。事实上，在与国外同行竞争的过程中，员工对于生产环境越来越高的要求中，我们也深深感受到，产业升级必然离不开智能制造。但是企业要对自己的经营管理有很清晰的认知，初级的信息化并不意味就是智能制造。这条路需要持续的全方位投入、时间积累，不可盲目跟风。
做精服务打造核心竞争力
记者：疫情倒逼企业数字化转型，也让企业看到变化中的新机遇。企业该如何抢抓窗口期、补齐短板？
秦磊：为了抢占市场份额，制造企业往往会选择大量接订单，但实际上部分订单的质量不太好。现在一些企业订单量减少，可以借此机会好好梳理，哪些订单要做，哪些订单是不应该做的。汇博机器人属智能制造领域，我们也开始在探索转型。现在我们在接单之前会先做评估，这个客户的成长空间如何？如果成长空间有限，即使毛利率很高，我们也会放弃。
广东汇博机器人技术有限公司总经理秦磊。/受访者供图
订单量少了，员工数量相对就变多了，所以我们就能加大原有客户的服务能力。以前我们把设备卖出去以后，售后标准是客户能用，机器出现故障就过去维修。但现在的标准是帮助客户用好设备，提升机器的使用效率，降低设备使用能耗，把服务做精、做优。在此过程中，我们也能收取服务费用，这样一来既有收入留住员工，又能通过服务留住客户。目前，广东汇博机器人的服务业务收入占比约20%，我们的目标是希望到2023年，占比提升至40%。
事实上，我们很早前就有加大客户服务的计划，这次疫情加速了我们计划落地的脚步。我们在疫情中发现，不少上马了自动化设备的企业，由于技术人员无法到岗等种种原因，对于机器维护人员的需求量大涨。我们也通过开设网课直播的方式，远程指导客户的员工学习机器维护知识。
后疫情时代更需要企业家精神
记者：后疫情时代，佛山企业该如何提升自身的综合竞争力、行稳致远？
佛山欧神诺陶瓷有限公司董事长鲍杰军。/受访者供图
鲍杰军：我们在《迭代》一书中提出，供应链是一个生态系统，企业要建立良好的支付信誉，善待供应商、服务商，为自己打造一个稳定而良性的供应链生态。未来的竞争，是供应链生态的竞争，如果供应链打造不好，企业生存的空间就会越来越窄。
从这次疫情危机中，我们就可以看出供应链的重要性。目前陶瓷行业不能开工的企业中，除政策性因素外，有很多是因为供应链的问题。当危机来临，原材料资源会相对紧缺，供应商优先保障的，肯定是支付信誉良好的优质客户。那些能化危为机的企业，正是基于对供应链良好的把控能力。
谈到供应链整合对企业复工的重要性，我们不得不提的是工具现代化和管理现代化的问题。在思考建陶装备未来的发展方向时，我们提出，实现建陶工业4.0，需要工具现代化和管理现代化同步推进。受疫情影响，凡是需要面对面互动交流的一切线下场景，初期一度停滞，工厂停产，库存没法清仓，企业办公停止，线下渠道业务无法开展。
此时如果没有现代化的工具，不能实现数字化、信息化远程办公，我们只能傻等疫情解封，那就一切都为时已晚了。很多企业主动出击，选择线上开工、线上销售，通过不同的视频直播平台，将营销、销售、经销商等变身成为网红，以直播活动去引流吸客，加强对渠道的把控力。
我们相信在疫情过后，行业将会迎来新一轮的迭代，我们将不断地去思考如何在生产、物流、销售过程中，降低对人的依赖性，以数字化、信息化的技术应用手段，重构我们的生产、业务和办公流程。
同时，正如我们在《迭代》中说，新时代呼唤企业家精神，后疫情时代更需要企业家精神。作为企业家，要特别重视的是从老板到企业家的“底层逻辑”，梳理好企业与各方面的关系，如企业与企业家的关系，企业与员工的关系，企业与政府的关系，企业与供应商、服务商的关系，建立企业经营的良好生态环境，促进企业的可持续发展。如果还是用老板思维应对危机，只顾眼前利益，缺少长远观和社会责任，甚至不惜破坏企业的生态关系，到最后可能只会步履维艰。
随着后疫情时代的到来，市场需求及消费方式又将会发生新的变化，行业再也回不到从前了，在已有的多重迭代中又增加了更多的变化，必将加速行业的分化。每个企业在冷静面对困难和损失的同时，更要思考经过这次疫情，我们得到了什么。
来源|佛山日报
文|记者阮凤娟、唐易婷
编辑|何欣鸿
