“指引非常清晰，一看就懂如何申报。”日前禅城区某贸易商行经办人王小姐按照“禅来帮”智能辅导平台的指引，成功办理个体工商户注销登记业务，对该平台点赞。7月5日，记者从禅城区行政服务中心获悉，该平台上线5个月，推出34个涉企服务主题，浏览点击量超8300次，让企业办事更容易。

过往，企业由于没有事先掌握所办事项程序、申请资料等信息，部分业务专业性强、流程复杂，如市场主体设立登记、工程建设项目审批，传统条文式服务指南专业术语多、不够通俗易懂，填报材料高频易错等问题，办事人员自主完成线上申报有一定难度。

为了让办事企业“知道怎么办、找到在哪办”，今年3月，禅城区在全市率先推出“禅来帮”智能辅导平台。

禅来帮首页

通过“禅来帮”智能辅导平台，输入关键词进行搜索查询，就可快速知晓所办事项的办事流程和所需资料。同时，平台还对办事过程中遇到的前置环节、在线操作、材料准备、业务流程、注意事项等方面的专业问题提供操作视频、样表范本等，提高申报效率，增强办事体验感。

禅城区某贸易商行经办人王小姐今年曾到禅城区行政服务中心办理个体工商户注销登记业务，因企业经营异常，需以“一般注销”流程重新申请，故审批暂未能通过。由于王女士后来暂时无法到达大厅现场办理，工作人员以电话方式指引王女士通过“禅来帮”智能辅导平台查询相关指引。

王女士登录平台后，点击进入“个体工商户注销登记”专题。平台就以图文和视频的方式地清晰展示办理流程。指南中整合前期准备、办理途径、材料要求三个环节，办事流程一目了然。

工作人员结合指南内容，告知王女士：“一般注销”是要在电脑端申请，其可参照电脑办理的指引进行申报。随后，她只在材料填写细节上咨询工作人员，其余都是根据“禅来帮”的指引一步步操作，审批一次性通过，并顺利领取结果物。

禅城区行政服务中心有关负责人表示，“禅来帮”智能辅导平台聚焦企业办事“不懂、不会、不方便”等难题，梳理企业办事高频易错点，以“一件事”思维，按照“内容颗粒化、材料模板化、操作可视化”要求，提示办事要点，引导自主申报，将传统办事指南“纸”模式转化为线上辅导“智”模式，具备“简单、易学、上手快”特性，提供24小时无差别辅导服务。

接下来，禅城区行政服务中心将继续完善“禅来帮”智能辅导平台，结合企业高频业务，推出更多涉企服务主题，让企业办事“一看就懂，一懂就会”。

附：“禅来帮”智能辅导平台二维码和网址

禅来帮二维码（可通过手机扫一扫）

https://ymsfr.chancheng.gov.cn/zsk/optionPublic/index

●34个涉企服务主题清单

1、内资有限责任公司变更登记

2、内资有限责任公司备案

3、外商投资有限责任公司设立登记

4、建筑工程施工许可证核发

5、建设工程规划类许可证核发

6、消防二次装修报建流程

7、非学科类校外线下培训机构设置审批

8、特种设备施工告知

9、特种设备使用登记（按台/套办理）

10、内资分公司注销登记

11、歇业备案

12、补、换发证照

13、砍伐、迁移树木申报流程（不足50株）

14、占用、挖掘城市道路施工许可

15、临时占用城市绿地

16、仅销售预包装食品备案（首次备案）

17、市场主体迁移调档（迁入意见办理）

18、内资有限责任公司注销登记

19、企业内档资料查询

20、企业机读档案登记资料查询

21、个体工商户设立登记（食品经营）

22、个体工商户注销登记

23、城市建筑垃圾处置（受纳）核准

24、城市建筑垃圾处置（排放）核准

25、城市建筑垃圾处置（运输）核准

26、设置大型户外广告审批

27、医师执业证书（备案）-多执业机构备案

28、佛山市医疗机构执业许可变更一件事

29、佛山市医疗机构执业许可注销一件事

30、经营性道路普通货物运输许可（设立）

31、食品经营许可证注销

32、生产经营单位生产安全事故应急预案备案

33、临时性建筑物、构筑物等其他设施搭建、堆放物料审批

34、公共场所卫生许可（新证，含改、扩建-告知承诺制）

文/佛山市新闻传媒中心记者郭美欢 通讯员周小燕

编辑丨朱韵耀