“门诊一站式服务中心将在三个月内投入使用”、“医院计划加装两台电梯，提升患者及医护人员的通行效率”、“院内制剂将尽快恢复，服务临床患者”……8月12日，佛山市第一人民医院（以下简称“市一医院”）院长姜骏带队上线《民生直通车》节目，围绕医院医疗服务等内容，与市民互动交流。

多措并举 缓解停车难题

市民吕先生在节目中反映称，在市一医院停车较难，寻找车位的时间较长，有时停车需超过半小时。

目前，市一医院开放床位2700张，院内停车位有1031个。据统计，2024年1月至7月，平均每日进场车流量约8051辆；医院的车位少，存在先天不足，停车难问题一直是困扰患者服务的难题。

市一医院院长姜骏说，现已通过多项举措尽可能缓解停车难停车贵的问题。加强与医院周边停车场合作，引导患者车辆去周边停车场停车；监督严格按政府相关标准收费，通过门诊挂号、住院微信推送提醒停车收费标准等，避免因长时间停放导致高收费的情况等。

市一医院计划尽快开通医院和佛山地铁3号线亚艺公园站的循环接驳中巴，方便市民乘坐地铁前往就诊。

方便长者就医 建门诊一站式服务中心

市民梁先生反映称，家里老人去市一医院就诊不会用手机操作，如不懂如何缴费、取药、检查等，希望医院方面增加完善相关指引服务。

市一医院门诊部主任陈书人回复说，市一医院是佛山市的“老年友善医院”，为帮助老人就医、跨越数据鸿沟，医院引入了医务社工及志愿者服务，在门诊客服中心设立了专门的“老年人就医爱心岗”，为老年人提供预约挂号、导医指引、陪诊、打印病历及各种单据、轮椅、车床等便民服务措施。长者就医时如有需要，可直接找客服中心的医务社工提供服务。

下一步，市一医院将在大堂最显眼处改建一个门诊一站式服务中心，让各种便民服务实现一站搞定，让老人就医更无忧。

恢复院内制剂 加装至少两部电梯

网友“070”通过“花生FM”反映称，以前，市一医院为有需要的市民提供一些院内制剂，后来就停止了，能否考虑恢复。

对此，姜骏介绍，早前院内制剂包括土牛膝合剂、咳浆等，疗效好，价格便宜，很受群众欢迎。当时这些制剂管理相对比较简单，医院生产出来的有效果就可以在临床应用了。十年前，随着管理制度的进一步规范，某些品种因为手续问题就停产、停用了。

“近几年，国家加大力度发展中医药产业。医院也意识到传统制剂的优势，结合患者的需求，正在着手恢复院内制剂，但是需要一定流程，需要有资质的厂家生产，生产出来后还要送检，经过规范的临床实验进行论证，取得许可证，才能恢复批量生产。”姜骏说，医院将紧锣密鼓推进相关工作，希望这些院内制剂尽快恢复，服务于临床患者。

此外，市民陈小姐反映称，去市一医院就诊时，发现电梯的等候时间长，建议予以改善。

“医院每日承载着繁重的人流量（1.5万门诊，2700住院患者，加上家属、医护人员人流量就有2万人次以上），原有的电梯系统，特别是1号楼（建于1997年）住院部电梯，面临运载能力严重不足的困境。”姜骏说，目前，医院已立项对1号楼住院部A、B区加装电梯，至少两部，最多四部，根据专业公司现场勘测结果决定新装电梯数量。

文/佛山市新闻传媒中心记者林淑媚、宋世伟

编辑/蔡侨虹